Comment réparer Prime Video ne s’ouvre pas sur Roku

Comment réparer Prime Video ne s’ouvre pas sur Roku

Lorsqu’Amazon Prime Video ne s’ouvre pas sur Roku, cela peut se produire de plusieurs manières.

• L’application Amazon Prime sur Roku ne se lancera pas du tout.
• Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Amazon Prime.
• Vous ne pouvez démarrer aucune vidéo Amazon Prime.

Ces problèmes peuvent survenir sans aucun message d’erreur. Ils peuvent se produire lorsque vous essayez de sélectionner l’icône Amazon Prime ou lorsque vous vous connectez et essayez de démarrer une vidéo à partir de votre compte Amazon Prime.

Raisons pour lesquelles Prime Video ne s’ouvrira pas sur Roku

Si vous rencontrez des difficultés pour lancer Amazon Prime sur votre appareil Roku, il peut y avoir plusieurs raisons. Ceux-ci incluent l’absence de connexion Internet, des problèmes de compte Amazon Prime ou des problèmes avec l’appareil de streaming Roku lui-même.

De temps à autre, la chaîne Amazon Prime Roku peut cesser de fonctionner. Ou enfin, l’appareil Roku lui-même peut avoir besoin d’une mise à jour du micrologiciel.

Comment réparer Prime Video ne s’ouvre pas sur Roku

Comme il existe de nombreuses raisons potentielles pour lesquelles Prime Video ne fonctionne pas sur Roku, il est préférable de commencer par les correctifs les plus simples et de progresser vers des problèmes plus complexes.

1. Pouvez-vous connecter d’autres appareils de votre maison à Internet ? La raison la plus courante pour laquelle l’application Prime Video ne s’ouvre pas sur Roku est que votre connexion Internet ne fonctionne pas. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet à l’aide de votre ordinateur ou de votre téléphone, il se peut qu’il y ait un problème de connexion Internet sur l’ensemble de votre réseau. Si tel est le cas, vous devez dépanner votre connexion Internet. L’une des solutions les plus simples consiste à redémarrer le routeur.

2. Votre connexion internet est lente ? Même si vous êtes connecté à Internet, une connexion Internet lente peut entraîner des problèmes d’ouverture des applications Roku. Testez votre vitesse Internet. Si votre vitesse Internet est lente, vous devrez suivre des étapes de dépannage pour améliorer votre vitesse Internet.

3. Redémarrez ou réinitialisez votre appareil Roku. Si des erreurs d’application ou de système persistent, le redémarrage de votre appareil Roku peut effacer les erreurs et permettre à l’application de fonctionner à nouveau.

   Essayez également de redémarrer d’abord votre appareil Roku. Si vous décidez de le réinitialiser, vous perdrez toutes les préférences personnelles. Vous devez le reconnecter à votre compte Roku et recommencer le processus de configuration de Roku.

4. Votre appareil Roku est-il connecté à Internet ? Si vous n’avez aucune chaîne Roku ouverte, cela pourrait être le problème. Parcourez votre menu Roku pour vérifier si votre Roku a une adresse IP sur votre réseau. Sinon, vous devrez connecter votre Roku à un réseau Wi-Fi. Tant que votre réseau Wi-Fi est connecté à Internet, Amazon Prime Channel recommencera à fonctionner.

5. Vérifiez que votre compte Amazon Prime est toujours valide et que vous utilisez le bon identifiant et mot de passe. Vous pouvez également vérifier si Amazon Prime est actuellement en panne. Si oui, cela pourrait expliquer pourquoi Prime Video ne s’ouvrira pas sur Roku.

6. Supprimez le canal Amazon Prime. Si le problème avec Prime Video qui ne s’ouvre pas sur Roku est dû au fait que la chaîne se bloque ou plante, désinstaller et ajouter à nouveau la chaîne devrait résoudre le problème.

   Si vous essayez de distribuer du contenu 4K UHD sur Amazon Prime, vous devez vous assurer que la bonne chaîne Amazon Prime est installée.Pour ajouter à nouveau une chaîne, sélectionnez canal de diffusionchoisir D’ACCORDAlors choisi Fournit du contenu 4K UHDVous pouvez choisir d’installer l’application Prime Video à partir de cette liste.

7. Mettez à jour votre Roku. Si votre appareil Roku est obsolète, cela peut entraîner des problèmes tels que l’impossibilité d’ouvrir les chaînes Amazon Prime. Normalement, les appareils Roku se mettent à jour automatiquement, mais s’assurer qu’ils sont entièrement mis à jour est une bonne étape de dépannage lorsque les canaux fonctionnent correctement. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre appareil de diffusion en continu Roku.

   1. Sélectionnez le bouton Accueil de la télécommande Roku
   2. choisir installer, choisir les paramètres du systèmedernier choix mise à jour du système.
   3. Sur l’écran de mise à jour du système, sélectionnez vérifie maintenant.
   4. Si votre Roku a besoin d’une mise à jour, il la téléchargera automatiquement et mettra à jour l’appareil.

   Vous devez visiter l’écran d’accueil Roku pour mettre à jour l’appareil. Après avoir démarré le processus de mise à jour, assurez-vous de ne pas l’interrompre ou d’éteindre votre appareil, sinon vous pourriez corrompre le micrologiciel et causer des problèmes plus graves avec votre Roku.

8. Si rien d’autre ne fonctionne et que vous ne parvenez toujours pas à activer Prime Video sur votre Roku, vous devrez peut-être contacter Amazon pour obtenir une assistance technique. Amazon fournit une page de chat où vous pouvez obtenir une assistance technique pour ce type de problème.

FAQ

• Comment ajouter Prime Video à Roku ?

  Pour installer Amazon Prime Video sur votre Roku, appuyez sur le Famille bouton et accédez à Magasin de chaînes. rechercher vidéo doréeSélectionnez-le dans les résultats et appuyez sur ajouter une chaîneAprès avoir installé l’application, vous la trouverez dans la liste des chaînes. Lorsque vous le sélectionnez, vous devez saisir les informations d’identification de votre compte Amazon pour vous connecter.

• Comment se déconnecter de Prime Video sur Roku ?

  Ouvrez Amazon Prime sur votre Roku et choisissez un profil de montre.Sur l’écran d’accueil, utilisez la télécommande pour sélectionner installer (icône d’engrenage), puis faites défiler vers le bas et sélectionnez Déconnexion.

• Comment activer les sous-titres codés sur Prime Video sur Roku ?

  Vous utiliserez les paramètres de sous-titres de Roku pour activer le sous-titrage pour Prime Video.Appuyez sur votre télécommande Roku Famille bouton et accédez à installer. choisir Accessibilité > mode sous-titreChoisissez ensuite une option de sous-titre.

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