Renvoi d’appel expliqué
Le transfert d’appel est une fonctionnalité des téléphones modernes qui vous permet de renvoyer les appels entrants vers un autre téléphone ou un autre service. Par exemple, vous pouvez choisir de ne pas répondre aux appels et de les faire transférer vers des collègues ou vers la messagerie vocale. C’est l’une des caractéristiques de base de la téléphonie PSTN traditionnelle, mais elle est devenue un outil intéressant pour l’utilisation personnelle (et surtout professionnelle) des systèmes VoIP. La fonction de renvoi d’appel est également communément appelée « renvoi d’appel ».
Scénario de transfert d’appel
Pour mieux comprendre le transfert d’appel, ce qu’il peut faire et comment il peut vous aider, considérons quelques scénarios typiques.
- Vous déménagez, laissant une maison ou un bureau vide. En même temps, vous ne voulez manquer aucun appel entrant sur votre numéro de téléphone personnel ou professionnel. Votre fournisseur de services téléphoniques peut activer le transfert d’appel vers votre numéro de téléphone portable sur votre ligne. Ainsi, lorsque le téléphone sonne un certain nombre de fois et que personne ne répond, les appels sont automatiquement transférés vers votre téléphone portable. De cette façon, vous pouvez prendre des appels lorsque vous n’êtes pas à la maison ou au bureau.
- Vous pouvez faire la même chose sur votre téléphone ou votre smartphone. S’il est important d’appeler un numéro, transférez-le vers un deuxième téléphone au cas où il resterait sans réponse et évitez les appels manqués. Cela se produit souvent entre conjoints ou partenaires commerciaux.
- Les entreprises peuvent utiliser le renvoi d’appel pour acheminer les appels vers la personne ou le service approprié en fonction du numéro de poste composé par l’appelant. Cela se fait généralement par le biais de systèmes IVR et PBX. Le client appelle la hotline, parcourt le SVI pour connaître les différentes options, puis compose le numéro de poste du service souhaité, et l’appel s’y rend.
- Vous pouvez utiliser un numéro factice pour cacher votre numéro de téléphone à quelqu’un qui doit vous appeler sur votre numéro personnel. Vous pouvez configurer un numéro virtuel pour transférer les appels vers un numéro privé. Vous pouvez ensuite laisser les gens appeler votre numéro virtuel lorsqu’ils ont besoin de vous.
- Un numéro virtuel peut également aider à économiser sur les frais d’appel. Si vous passez et recevez beaucoup d’appels vers des régions éloignées ou à l’étranger, le coût de la communication pour vous et votre correspondant (qui peut être un parent ou un ami à la maison) peut être élevé. Vous pouvez avoir un numéro virtuel là où les gens vous appellent. Les appels vous sont transférés où que vous soyez et les appelants paient les tarifs locaux car ils composent un numéro local. Cela fonctionne également dans l’autre sens lorsque vous devez souvent appeler là où il y a des numéros locaux.
- Si vous souhaitez choisir où vous recevez vos appels, vous pouvez transférer un appel vers plusieurs téléphones : votre smartphone, votre téléphone personnel, votre ordinateur ou votre tablette.
- Vous pouvez également choisir de ne pas répondre du tout à certains appels et de les faire passer sur la messagerie vocale.
service de renvoi d’appel
iNum est un excellent service de transfert d’appel international. Il fait ressembler le monde à un village local et donne aux utilisateurs une portée mondiale. C’est l’un des services les plus connus qui offrent des numéros virtuels.
Vous pouvez également transférer des appels vers plusieurs téléphones. Voici comment obtenir un numéro pour faire sonner plusieurs téléphones. L’une de ces solutions comprend le célèbre Google Voice.
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