Nintendo Switch Online s’arrête… ou est-ce juste vous ?
Si vous allumez votre Nintendo Switch uniquement pour constater que ses fonctionnalités Internet ne fonctionnent pas, l’une des deux choses suivantes peut se produire : soit elle n’est pas disponible pour tout le monde, soit il y a un problème avec votre système ou votre réseau. Dans presque tous les cas, le problème est temporaire et vous pouvez le résoudre en modifiant quelques paramètres ou en patientant.
Voici ce qu’il faut faire si Nintendo Switch Online ne fonctionne pas.
Les instructions de cet article s’appliquent à la Nintendo Switch et à la Switch Lite.
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Comment savoir si Nintendo Switch Online est désactivé
Vous devez vérifier que les services de tout le monde sont en panne avant de tenter toute étape de dépannage. Voici ce qu’il faut faire.
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Vérifiez son statut sur le site Web Is the Service Down. En plus de vous faire savoir si Nintendo Switch Online est actuellement en panne, la page fournit également un graphique montrant les problèmes que les gens ont signalés au cours des dernières 24 heures.
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Consultez le compte Twitter de Nintendo. Bien que l’entreprise utilise généralement ses multiples pages de réseaux sociaux régionaux (couvrant le Japon, l’Amérique du Nord, le Royaume-Uni et l’Europe) pour partager des actualités et des bandes-annonces, elle peut publier des mises à jour en cas de panne générale. Vous pouvez également essayer de rechercher le hashtag #NintendoSwitchOnline. Bien que cela ne soit pas spécifiquement lié au problème de temps d’arrêt, vous pouvez trouver d’autres utilisateurs qui tweetent à propos du problème en utilisant le hashtag.
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Recherchez d’autres médias sociaux pour d’autres personnes signalant des pannes.
Si le problème s’avère être une panne générale, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre que le service reprenne.
Que faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Nintendo Switch en ligne
Si Nintendo Switch Online ne connaît pas de panne générale, le problème peut provenir de votre console ou de votre appareil. Voici quelques façons d’essayer de reconnecter votre système.
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Redémarrez votre commutateur. Éteindre et rallumer le matériel est un moyen simple de résoudre certains problèmes courants. Vous devriez l’essayer avant de passer à des méthodes de dépannage plus complexes.
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Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne. Si votre réseau domestique tombe en panne, ni votre Switch ni votre appareil ne pourront se connecter. Vérifiez votre ordinateur, votre tablette et tout autre appareil utilisant ce signal pour voir s’ils sont connectés à votre réseau Wi-Fi et à Internet.
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Vérifiez votre vitesse Internet. Même si votre connexion Internet fonctionne, elle peut être lente ou déconnectée. Vous devez être à l’affût de choses telles que les programmes monopolisant la bande passante, les interférences de signal et les logiciels malveillants.
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Redémarrez votre réseau. Si vous avez un modem et un routeur séparés, débranchez-les tous les deux. Attendez 30 secondes, puis allumez le modem, laissez-le terminer le démarrage et rebranchez-le au routeur.
Pour redémarrer votre modem combiné et votre routeur, débranchez-le simplement, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
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Rendez-vous sur le site d’assistance de Nintendo pour trouver des instructions spécifiques à Switch qui pourraient résoudre le problème.
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Contactez Nintendo. Si aucune de ces solutions ne vous aide, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Nintendo par téléphone, message instantané, e-mail ou SMS pour obtenir une assistance supplémentaire.
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