Qu’est-ce que le E911 et comment ça marche ?
Lorsque vous appelez le 911 en cas d’urgence, il est essentiel que le répartiteur du 911 sache où envoyer la police, le camion de pompiers ou l’ambulance. Le 911 amélioré, ou E911, est une fonctionnalité intégrée aux smartphones qui fournit automatiquement la position GPS du téléphone aux répartiteurs. En savoir plus sur ce qu’est le E911 et son fonctionnement.
Les informations contenues dans cet article s’appliquent à tous les téléphones fabriqués aux États-Unis.
Comment fonctionnent les appels E911
Le positionnement GPS est essentiel dans les situations où un appelant mobile ne peut pas fournir de position. Le 911 amélioré est le processus qui se produit automatiquement lorsque vous effectuez un appel au 911 à partir de votre appareil mobile. Vous n’avez pas besoin d’effort particulier ni de code pour accéder au service.
Lorsqu’un appel E911 est passé, il est acheminé vers un point de réponse de sécurité publique (PSAP), qui est un centre d’appels géré par le gouvernement local. Les répartiteurs PSAP extraient les noms et les adresses de facturation, les adresses physiques ou (dans le cas des appelants mobiles) les coordonnées géographiques afin qu’ils puissent diriger les intervenants d’urgence vers l’emplacement correct.
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Le 911 est le numéro d’urgence en Amérique du Nord. Si vous visitez un autre pays, rappelez-vous le numéro de contact d’urgence approprié pour cette région.
Comment E911 a évolué
Le Bureau de la sécurité publique et de la sécurité intérieure de la Federal Trade Commission (FTC) est chargé d’améliorer la sécurité publique par le biais du système national de communication d’urgence des États-Unis, y compris le 911. Alors que la technologie des communications continue d’évoluer, le système 911 américain nécessite des mises à niveau régulières pour suivre le rythme de ces avancées technologiques.
Par exemple, lorsque le premier appel au 911 a été effectué en 1968, il n’y avait pas de téléphone cellulaire. Tous les appels sont liés à une adresse physique, à laquelle le répartiteur du 911 peut accéder à partir des dossiers de la compagnie de téléphone.
Avant E911, un appel au 911 provenant d’un appareil mobile était authentifié auprès de son fournisseur de services mobiles avant d’être acheminé vers le PSAP. La FCC exige maintenant que tous les appels au 911 soient directement dirigés vers le PSAP. Ces appels doivent être traités par tout opérateur de service téléphonique disponible, même si le téléphone ne fait pas partie du réseau de l’opérateur.
Obtenez un emplacement plus précis via E911
Comme autre moyen d’améliorer le service 911, la FTC exige que tous les opérateurs de téléphonie mobile fournissent aux PSAP une plus grande précision dans la localisation des appelants. La première phase, promulguée en 1998, exigeait que tous les opérateurs de téléphonie mobile identifient le numéro de téléphone et l’emplacement de la tour cellulaire d’où provenait l’appel, à moins d’un mile.
En 2001, la deuxième phase du programme exigeait des opérateurs mobiles qu’ils fournissent la latitude et la longitude (X/Y) de l’emplacement d’un appelant au 911. Ces données de localisation sont accessibles via la puce GPS du téléphone et ne peuvent être activées qu’en appelant le 911. Ces règles E911 s’appliquent à tous les titulaires de licence sans fil, aux titulaires de licence de service de communications personnelles (PCS) à large bande et à certains titulaires de licence de radio mobile spéciale (SMR).
Limites du E911
Bien que les coordonnées X/Y puissent aider les répartiteurs à trouver votre emplacement approximatif, elles ont des limites. Par exemple, si l’appel provient d’un immeuble à plusieurs étages, ces coordonnées ne sont d’aucune utilité. La Federal Communications Commission (FCC) exige désormais que les opérateurs fournissent un emplacement vertical ou sur l’axe Z pour localiser plus précisément l’emplacement d’un appelant.
Le E911 peut ne pas être suffisant pour aider les répartiteurs du 911 à trouver rapidement votre position en cas d’urgence. Les normes de précision de la FCC vont de 50 mètres à 300 mètres, ce qui peut faire perdre un temps précieux aux intervenants qui essaient de vous trouver en cas d’urgence. Pour ces raisons, veuillez fournir le plus d’informations possible au répartiteur du 911.
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