Dépannage du réseau Xbox 360
La console Microsoft Xbox prend en charge les connexions réseau domestique au service réseau Xbox pour les jeux Internet multijoueurs. Malheureusement, ces connexions réseau peuvent échouer pour diverses raisons. Si vous rencontrez une erreur de connexion à votre réseau Xbox, suivez les étapes ci-dessous pour dépanner votre réseau Xbox 360.
Vos services Internet sont-ils opérationnels ?
Avant de dépanner vous-même votre Xbox 360, effectuez une vérification rapide pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne. Si aucun de vos ordinateurs en réseau ne peut accéder à des sites Web sur Internet, vous devez d’abord dépanner votre réseau domestique.
problème de connexion sans fil
Certains des problèmes de connectivité Xbox 360 les plus courants sont liés aux problèmes de configuration sans fil Wi-Fi.
Tableau de bord Xbox 360 – Test de connexion réseau
La Xbox 360 comprend un utilitaire de diagnostic réseau intégré pour le dépannage des erreurs de connexion.Pour exécuter cet utilitaire, accédez à système Dans la zone Tableau de bord, sélectionnez paramètres réseau options de menu, puis sélectionnez Testez votre connexion réseau Xbox Exécutez le test à tout moment.
Si les diagnostics réseau intégrés Xbox 360 échouent avec le message suivant :
- Erreur de configuration technique. Veuillez contacter le support client Xbox.
Cela indique un problème de réseau qui nécessite une enquête plus approfondie. Les diagnostics réseau Xbox 360 incluent les tests suivants, qui sont exécutés dans l’ordre indiqué ci-dessous. Les étapes pour résoudre les problèmes de connectivité Xbox 360 dépendent du test signalant l’échec.
Adaptateur de réseau Ce test vérifie que vous disposez d’une connexion physique entre la Xbox 360 et sa carte réseau. Lorsque cette vérification échoue, le résultat indique « déconnecté ».
réseau sans fil Si l’adaptateur réseau WiFi est connecté à un port USB de la Xbox 360, ce test vérifie que l’adaptateur est connecté à un point d’accès au réseau domestique.
La Xbox 360 ignorera ce test lorsque la carte réseau est connectée à son port Ethernet. La Xbox utilisera automatiquement l’adaptateur connecté par Ethernet (le cas échéant) au lieu de l’adaptateur USB.
adresse IP Ce test vérifie que la Xbox 360 a une adresse IP valide.
Système de noms de domaines Ce test tente de contacter le serveur DNS (Domain Name System) de votre fournisseur d’accès Internet (ISP). La Xbox 360 nécessite la capacité DNS pour localiser Réseau Xbox serveur de jeu. Ce test échouera si la Xbox 360 n’a pas d’adresse IP valide (un élément nécessaire de la fonctionnalité DNS).
MTU Les services réseau Xbox nécessitent que votre réseau domestique ait une unité de transmission maximale (MTU) spécifique. Bien que ce détail technique puisse généralement être ignoré dans un réseau domestique, la valeur MTU est importante pour les performances des jeux en ligne. Si ce test échoue, vous pouvez ajuster le paramètre MTU sur votre routeur réseau ou équivalent pour résoudre le problème.
ICMP Le réseau Xbox nécessite également une assistance technique pour les messages ICMP (Internet Control Message Protocol) de votre réseau. ICMP est un autre détail technique Internet qui est souvent négligé en toute sécurité dans les réseaux domestiques, mais cette technologie est importante pour la fiabilité et les performances du réseau Xbox. Si ce test échoue, vous devrez peut-être mettre à niveau le micrologiciel de votre routeur ou effectuer une révision majeure.
Réseau Xbox En supposant que les tests ci-dessus réussissent, le test Xbox Network n’échouera généralement qu’en cas de problème avec les informations de votre compte Xbox Network ou le serveur Xbox Network lui-même. Dans ce cas, vous n’aurez peut-être pas besoin d’effectuer de dépannage réseau.
NAT La traduction d’adresses réseau (NAT) est une technologie utilisée dans les réseaux domestiques pour protéger votre vie privée lorsque vous êtes connecté à Internet. Contrairement aux autres tests, le dernier test ne réussit pas ou n’échoue pas. Au lieu de cela, il signale le niveau de restriction NAT de votre réseau dans les catégories Ouvert, Modéré ou Strict. Ces restrictions ne vous empêcheront pas de vous connecter au réseau Xbox, mais limiteront votre capacité à localiser des amis et d’autres joueurs après avoir utilisé le service.
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