Microsoft Teams est en panne … ou êtes-vous?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Microsoft Teams, il se peut que l’ensemble du service soit en panne ou qu’il y ait simplement un problème avec votre ordinateur, le logiciel Microsoft Teams ou votre compte Microsoft Teams. Identifier le problème peut être difficile, mais vous pouvez généralement repérer quelques étapes et signes de base.
Les instructions de cet article s’appliquent globalement à tous les appareils capables d’exécuter Microsoft Teams.
Comment savoir si Microsoft Teams est en panne
Si vous pensez que Microsoft Teams n’est pas pour tout le monde, essayez ces étapes pour confirmer :
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Vérifiez la page d’état du service Microsoft 365.
Il s’agit de l’état général de santé et de service pour tous les Microsoft 365, mais il a tendance à donner un aperçu de la stabilité de Microsoft Teams.
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Recherchez #microsoftteamsdown et #teamsdown sur Twitter. Vérifiez les horodatages des tweets pour voir si d’autres personnes ont des problèmes avec Microsoft Teams ou s’il s’agit d’un problème global.
Lorsque vous utilisez Twitter, vous pouvez également consulter la page Twitter de Microsoft Team pour toute mise à jour concernant le service.
Si vous ne pouvez pas non plus ouvrir Twitter, le problème peut provenir de vous-même ou de votre FAI.
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Utilisez d’autres sites de « vérificateurs de statut » tiers tels que Downdetector ou Is The Service Down.
Si personne d’autre n’a signalé de problème avec Microsoft Teams, le problème vient peut-être de vous.
Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à Microsoft Teams
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Microsoft Teams et que cela semble fonctionner pour tout le monde, vous pouvez essayer de le réparer.
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Assurez-vous d’être correctement connecté à Microsoft Teams via le site Web ou l’application.
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Si vous ne pouvez pas accéder à Microsoft Teams depuis l’application, essayez d’utiliser le site Web et vice versa. Vérifiez si cela fonctionne sur votre smartphone ou votre tablette, pas sur votre PC ou votre Mac.
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Si vous utilisez Microsoft Teams via un navigateur Web, effacez le cache de votre navigateur et effacez les cookies de votre navigateur.
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Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.
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Redémarrez votre ordinateur.
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C’est peu probable, mais il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Il s’agit d’une technologie avancée, mais si vous souhaitez essayer de changer de serveur DNS, de nombreuses options gratuites et publiques sont disponibles.
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Essayez d’utiliser Microsoft Teams avec un proxy Web ou un VPN.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous avez peut-être des problèmes avec Internet. Veuillez contacter votre FAI pour plus d’assistance.
Message d’erreur Microsoft Teams
En règle générale, Microsoft Teams a tendance à simplement envoyer des messages d’erreur indiquant qu’il n’est pas possible de se connecter. Souvent, vous pouvez contourner ces messages d’erreur en ressaisissant vos informations de connexion ou en réinitialisant votre mot de passe.
Si Microsoft Teams fournit un message sur le temps d’arrêt pour une maintenance, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre.
Alternativement, si le message d’erreur suggère de contacter votre équipe informatique, par exemple, si vous essayez d’accéder au canal Teams sur votre lieu de travail, vous devez contacter votre service informatique et le faire travailler avec vous pour résoudre le problème.
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