Pourquoi Apple ne s’inquiète pas du vol de sa boutique
Points clés à retenir
- Les Apple Stores peuvent ressembler à des pots de miel pour les voleurs, mais ils ont une protection invisible.
- Les Apple Stores gagnent plus d’argent par pied carré que tout autre détaillant.
- Les magasins ressemblent plus à des cafés qu’à des espaces de vente au détail.
Pomme
Une autre semaine, un autre groupe d’escrocs a cambriolé un Apple Store, cette fois à Santa Rosa, en Californie. Bonne chance!
L’Apple Store est très ouvert, attrayant et facile à utiliser. Vous pouvez entrer dans le magasin à tout moment et commencer à essayer, sans avoir à demander à un commis grossier de sortir la seule unité de démonstration d’une vitrine verrouillée. Mais le même espace ouvert peut également être considéré comme un lieu de sécurité minimale, où des marchandises de grande valeur et faciles à saisir sont simplement posées sur la table, prêtes à être saisies et exécutées.
Le problème est que la plupart de ces appareils sont inutiles en cas de vol.
« Apple a abandonné son appareil coûteux car les chances que quelqu’un réussisse à le voler étaient très faibles. Les mesures de sécurité en place étaient très fortes, dont certaines étaient assez évidentes (agents de sécurité, caméras de sécurité et GPS cohérent de Force by Mojio, une flotte société de suivi).Le directeur des opérations, Kyle MacDonald, a déclaré à ledigitalpost par e-mail.
plan ouvert
L’expérience du magasin de détail Apple Store est très différente de la plupart des autres espaces de vente au détail. Ils ne sont pas comme des machines de vente à haute pression. Plutôt le contraire, en fait. L’ambiance ressemble plus à un café-bar ou à un espace social. Les grandes tables sont remplies des derniers gadgets, et vous pouvez les consulter à volonté, pas d’argumentaires de vente non sollicités. La plupart des magasins n’ont même pas de section de paiement, mais les magasins Apple génèrent plus de revenus par pied carré que tout autre détaillant dans le monde.
« Apple a abandonné son appareil coûteux car les chances que quelqu’un réussisse à le voler étaient très minces.
« Dans Best Buy ou Radio Shack, les clients ne peuvent pas toucher les modèles d’affichage, ils seront derrière une vitre ou dans des boîtes verrouillées. Et ces magasins ont rarement plus de 10 unités de démonstration à la fois », Matt Miller InsurTech Le PDG de a déclaré la société Embroker à ledigitalpost par e-mail.
Cet environnement est une tentation évidente pour les voleurs opportunistes ou les braquages planifiés. Les vols après les heures de bureau qui ciblent une salle de stockage en arrière-boutique sont généralement plus intéressants. Cependant, voler ces unités de démonstration est une perte de temps totale grâce aux protections de sécurité soignées fournies par Apple.
Cela se résume à ceci : si vous retirez l’unité de démonstration du magasin, elle le remarquera et cessera de fonctionner.
ne pas voler
Vous avez peut-être remarqué que les iPhones, iPads et Mac de l’Apple Store sont différents de ce que nous avons. Par exemple, vous ne pouvez pas définir un mot de passe sur votre iPhone et le verrouiller. Si vous redémarrez le Mac en magasin, il se réinitialisera à l’état d’origine de l’unité de démonstration. Cela vous permet d’essayer n’importe quelle fonctionnalité sans obliger les employés à réinitialiser toutes ces machines chaque nuit.
Depuis au moins 2016, Apple a également inclus des fonctionnalités antivol spéciales dans ces versions de système d’exploitation personnalisées. L’un d’eux détecte lorsqu’un appareil est retiré du magasin et n’est plus connecté au réseau Wi-Fi du magasin. Dans ce cas, le téléphone passe en mode perdu et cesse de fonctionner.
Philip Yuan/Unsplash
Le site d’actualités Apple 9to5 Mac a détaillé les nouvelles fonctionnalités de sécurité de l’époque dans un article vieux de cinq ans. Le téléphone affichera simplement un message indiquant à l’utilisateur de le rapporter au magasin. Il informe également le voleur que le téléphone est suivi. Comme tout iPhone que vous pourriez avoir, ces unités sont verrouillées par activation, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas être déverrouillées, effacées ou réinitialisées.
dissuasion secrète
Mais pour que la dissuasion fonctionne, les personnes potentiellement malveillantes doivent en être informées. Vous pouvez parier que les auteurs du dernier vol de Santa Rosa ne connaissaient pas ces mesures de sécurité ni à quel point il était difficile de les battre. Alors pourquoi Apple ne le fait-il pas plus largement connaître ?
On pourrait rétorquer qu’elle est déjà bien connue. Bien que le piratage bizarre de l’Apple Store fasse l’actualité, cela ne semble pas se produire très souvent, alors peut-être que ce message a atteint les bonnes personnes.
Une autre partie consiste à maintenir l’ambiance détendue de l’Apple Store. Si vous commencez à publier des avis aux visiteurs sur les mesures antivol, cela les ébranlera. Il y a une raison pour laquelle les caméras de sécurité HD sont si bien cachées qu’elles sont difficiles à repérer dans les magasins.
L’ensemble de la configuration est typique d’Apple : tout semble sobre et simple, mais chaque partie de l’expérience est planifiée et bien pensée.
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