Est-ce Google Drive Down… ou est-ce juste vous ?
Lorsque Google Drive cesse de fonctionner, comment savoir s’il est désactivé pour tout le monde ou s’il n’y a que vous ?
Ce qui ressemble à une panne de Google Drive pourrait en fait être un problème avec votre ordinateur ou Internet, votre application Google Drive ou même votre compte Google.
Bien qu’il puisse être difficile de déterminer exactement pourquoi Google Drive ne fonctionne pas, il existe plusieurs façons de déterminer rapidement s’il est désactivé pour tout le monde ou si le problème se situe quelque part chez vous.
Pour plus d’aide pour savoir si Google Drive est en panne pour tout le monde, ou si vous rencontrez un problème quelconque, continuez à lire.
Cela peut aider si vous voyez un message d’erreur Google Drive
Vous pouvez voir un message d’erreur lorsque vous essayez d’accéder à Google Drive et cela ne fonctionne pas. Si cela se produit, assurez-vous de noter le message d’erreur car il peut vous aider à vous mettre sur la bonne voie.
Les messages d’erreur de Google Drive ne sont pas toujours clairs pour expliquer le problème, mais ils peuvent vous aider à déterminer s’il s’agit d’une panne générale ou si le problème peut être le vôtre.
Voici quelques-uns des messages d’erreur Google Drive les plus courants :
- Erreur temporaire (502): Ce message signifie que votre document est temporairement indisponible et se résoudra généralement de lui-même en quelques minutes. Attendez quelques minutes et réessayez. À l’avenir, vous souhaiterez peut-être synchroniser des documents Google Drive importants sur votre ordinateur afin de pouvoir toujours y accéder.
- essayez de vous connecter: La cause la plus fréquente de ce problème est une connexion Internet faible. Si vous synchronisez des documents sur votre ordinateur, essayez de travailler en mode hors ligne. Sinon, consultez la section « Je pense que Google Drive est fait pour moi ! Puis-je faire quelque chose ? » Vous pouvez essayer la section ci-dessous.
- Le serveur Google Drive a rencontré une erreur: Cela signifie que votre application Google Drive ne peut pas se connecter aux serveurs de Google, le problème peut venir de vous ou de Google. Passez à la section suivante pour obtenir des conseils de dépannage.
Qu’est-ce que cela signifie également si vous ne voyez pas le message d’erreur
Si vous essayez d’accéder à Google Drive et que vous ne voyez pas de message d’erreur de Google, cela signifie qu’il y a un sérieux problème avec leurs serveurs ou votre connexion Internet.
Lorsque vous ne recevez aucun type de message d’erreur ou que vous voyez une erreur de code d’état HTTP, la première chose à faire est de vérifier que vous pouvez afficher d’autres sites Web. Si vous le pouvez, passez à la section suivante pour obtenir des conseils de dépannage.
Je pense que le Google Drive de tout le monde va casser ! Comment je peux être sûr?
Lorsque vous pensez qu’il peut y avoir un problème avec Google Drive et que le problème n’est pas votre problème ultime, il existe plusieurs façons de confirmer cette suspicion. Si vous pouvez confirmer que Google Drive est en panne pour tout le monde, vous pouvez économiser beaucoup de temps et de maux de tête, car la seule solution est d’attendre que Google résolve le problème.
Si vous pensez que Google Drive peut ne pas fonctionner pour tout le monde ou si vous ne savez pas par où commencer, suivez ces étapes dans l’ordre :
-
Consultez le tableau de bord d’état de Google Workplace pour obtenir des informations sur les éventuels problèmes ou temps d’arrêt avec Google Drive et d’autres services Google. Si le tableau de bord Google Workspace affiche un point rouge ou orange, il y a un problème et vous devez attendre que Google le résolve. S’il y a un point vert à côté de Google Drive, le service fonctionne correctement.
Gardez à l’esprit que le tableau de bord Google Workspace est hébergé par Google, il peut donc ne pas fonctionner si Google rencontre un problème particulièrement grave.
-
Recherchez #googledrivedown sur Twitter. Les médias sociaux sont un excellent endroit pour savoir si un site Web ou un service est en panne pour d’autres personnes. Si d’autres personnes ont le même problème que vous, il y a de fortes chances que vous les trouviez en train d’en parler sur Twitter en utilisant ce hashtag.
Vous pouvez utiliser le lien ci-dessus pour trouver des tweets avec les hashtags appropriés, mais assurez-vous de cliquer sur Le plus récent Affichez les tweets récents au lieu des plus anciens.
-
Enfin, vous pouvez consulter certains sites Web de détecteurs de pannes tiers. Certains sites de vérification de statut incluent Down For Everyone ou Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage.Report et CurrentDown.com.
Je pense que Google Drive est fait pour moi ! Y a-t’il quelque chose que je puisse faire?
Si vous ne trouvez aucune preuve que quelqu’un d’autre rencontre des difficultés pour accéder à Google Drive, le problème vient probablement de vous. La plupart de ces problèmes sont liés à votre matériel réseau ou à votre fournisseur d’accès Internet (FAI), mais vous pouvez vérifier vous-même de nombreux éléments.
Si vous pensez que Google Drive s’adresse à tout le monde sauf à vous, procédez comme suit :
-
Assurez-vous que vous visitez le vrai site Web drive.google.com.
Avant d’essayer quoi que ce soit d’autre, essayez de cliquer sur le lien Google Drive ci-dessus. Si cela fonctionne, cela signifie que vous avez peut-être essayé d’accéder à une copie invalide ou illégale de Drive. Si, à un moment donné, vous pensez avoir saisi vos informations de connexion sur un faux site Web, veuillez mettre à jour vos favoris et envisager de modifier votre mot de passe Google.
Si vous essayez d’accéder à Google Drive sur votre téléphone ou votre tablette, assurez-vous d’avoir une application légitime de Google. Vous pouvez trouver l’application Google Drive pour iOS sur l’App Store et l’application Google Drive pour les appareils Android sur Google Play.
-
Avez-vous essayé d’utiliser Google Drive à partir d’un navigateur Web sur votre ordinateur ? Essayez l’application Google Drive sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez trouver l’application officielle en utilisant le lien fourni à l’étape précédente.
Si vous pouvez accéder à Google Drive à partir d’une application sur votre téléphone ou votre tablette, cela signifie que le service Google Drive lui-même est en cours d’exécution. Les étapes de dépannage suivantes peuvent vous aider à faire fonctionner à nouveau Google Drive sur votre ordinateur.
-
Fermez complètement votre navigateur Web en fermant toutes les fenêtres de navigateur que vous avez ouvertes. Attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre de navigateur et essayez d’accéder à Google Drive.
Dans certains cas, la fermeture de la fenêtre du navigateur peut ne pas réellement fermer le navigateur. Dans ce cas, le redémarrage de l’ordinateur ou de l’appareil est le moyen le plus simple de s’assurer que le navigateur se ferme réellement.
-
Effacez le cache de votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder à Google Drive. C’est une étape simple qui ne supprimera aucune de vos données personnelles ou de vos mots de passe stockés, et elle résout de nombreux problèmes liés au navigateur.
-
Effacez les cookies de votre navigateur. Il s’agit également d’une étape simple qui peut résoudre de nombreux problèmes liés au navigateur, mais la suppression des cookies peut supprimer vos paramètres personnalisés et vos informations de connexion sur les sites Web que vous utilisez.
-
Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants. Certains logiciels malveillants bloquent efficacement l’accès à des sites Web et à des services spécifiques tels que Google Drive. Si vous êtes infecté, la suppression du logiciel malveillant restaurera votre accès.
-
Redémarrez votre ordinateur (si vous ne l’avez pas fait dans les étapes précédentes).
-
Redémarrez le modem et le routeur. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à d’autres sites et services autres que Google Drive, cela résout généralement le problème.
Si vous avez essayé toutes nos suggestions et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à Google Drive, vous rencontrez probablement un problème Internet. Cela est particulièrement susceptible de se produire s’il existe d’autres sites Web ou services auxquels vous ne pouvez pas accéder.
Dans certains cas, le problème peut être aussi simple que d’avoir trop d’appareils connectés à votre réseau et de ne pas avoir assez de bande passante pour tout gérer. Cependant, vous devrez peut-être contacter votre FAI pour obtenir de l’aide.
Bien que cela ne soit pas courant, dans certains cas, vous ne pourrez pas accéder à Google Drive en raison d’un problème avec le chemin que votre ordinateur ou appareil utilise pour se connecter aux serveurs de Google. La meilleure façon d’exclure cela est de passer à un serveur DNS différent de celui que vous utilisez normalement. Si vous n’êtes pas familier avec les serveurs DNS, consultez notre guide de modification des serveurs DNS pour obtenir des instructions, et notre liste de serveurs DNS gratuits et publics pour essayer différentes options.
Merci de nous en informer!
Recevez les dernières nouvelles technologiques publiées quotidiennement
abonnement
Dites-nous pourquoi !
D’autres détails ne sont pas assez difficiles à comprendre
