Le réseau Xbox est en panne… ou est-ce juste vous ?
C’est très frustrant lorsque vous voulez vous asseoir et jouer à un jeu ou regarder votre émission préférée, mais votre appareil ne peut pas se connecter à Internet. Cela peut être encore pire lorsque vous ne pouvez pas savoir si le service lui-même est en panne ou s’il y a un problème avec votre terminal.
Si vous essayez de vous connecter à votre compte Xbox Network et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre réseau Wi-Fi, vous devez suivre les étapes suivantes pour déterminer si vous devez prendre d’autres mesures ou si vous devez simplement attendre.
Vérifiez si votre autre appareil est connecté à Internet
Si vous avez un accès facile au routeur, vérifiez-le pour vous assurer qu’aucune erreur ne s’y produit. Vérifiez les autres appareils connectés à votre Wi-Fi domestique, tels que les téléphones ou les tablettes, et voyez s’ils peuvent accéder à Internet.
Si vous regardez votre téléphone, assurez-vous qu’il est connecté via votre Wi-Fi domestique et non via votre réseau mobile. De nombreux téléphones basculent automatiquement vers un réseau 4G (ou similaire) si le Wi-Fi est désactivé – recherchez l’icône dans la barre d’état ou visitez vos paramètres Internet pour confirmer que vous êtes actuellement sur votre réseau Wi-Fi domestique.
Si vos autres appareils ne se connectent pas, il s’agit probablement d’un problème plus important qu’une défaillance du réseau Xbox.
Rechercher des messages d’erreur d’état Xbox spécifiques
Si vous essayez de vous connecter au réseau Xbox, vérifiez si des messages d’erreur apparaissent. Comme de nombreux messages d’erreur, certains sont génériques et inutiles ; certains sont très spécifiques sur ce qui s’est mal passé.
Si vous voyez un message d’erreur à l’écran, vous pouvez visiter la page Codes d’état d’erreur Xbox pour voir s’il existe une solution pour l’erreur spécifique que vous rencontrez. Assurez-vous d’entrer le code d’erreur exactement comme indiqué, car les majuscules sont importantes.
Vérifier l’état du serveur réseau Xbox
Si votre Wi-Fi semble fonctionner correctement sur vos autres appareils, il est temps de vérifier si le service réseau Xbox est vraiment en panne. Il y a plusieurs moyens de le faire.
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Accédez au site Web officiel de l’état des services réseau Xbox : il indiquera si le serveur réseau Xbox fonctionne correctement de différentes manières, avec une coche verte. Si vous voyez un point d’exclamation rouge, il devrait y avoir des détails supplémentaires sur la panne et les plates-formes concernées.Vous pouvez également choisir rappelle moi Recevez un e-mail lorsque le service revient en ligne, si l’option existe.
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Vérifiez les sites Web de pannes tiers : il existe de nombreux autres sites Web fiables qui vous permettent de vérifier les pannes de divers services. Un site très complet est Down Detector. Il suit divers services en ligne et fournit des statistiques détaillées sur ces pannes, y compris le réseau Xbox.
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Rechercher sur Twitter : si le réseau Xbox est en panne, vous pouvez rechercher #XboxLiveDown. Si c’est le cas, d’autres personnes en parleront. @XboxSupport est un autre endroit à vérifier.
Le réseau Xbox fonctionne bien, mais je n’arrive toujours pas à me connecter
Il existe quelques autres options pour vous aider à vous reconnecter.
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Pour effectuer un cycle d’alimentation : maintenez la touche enfoncée Xbox bouton pendant dix secondes.Presse Xbox Appuyez à nouveau sur le bouton de la manette ou de la console pour allumer votre système ; le temps de démarrage prendra un peu plus de temps que la normale, mais tout problème devrait, espérons-le, être résolu.
Ou, avec la Xbox allumée, appuyez sur le bouton Xbox, puis sélectionnez d’installation > redémarrer > Oui.
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Déconnectez et reconnectez votre Xbox : Lorsque votre système s’éteint, débranchez-le et attendez environ 15 secondes. Rebranchez-le et redémarrez la console. Vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte Xbox Network, mais nous espérons que le problème sera résolu.
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Support client Xbox : si aucune de ces solutions ne vous permet de revenir sur votre réseau Xbox, vous devrez peut-être contacter le support client Xbox Network. Si personne n’est disponible pour vous aider immédiatement, vous pouvez remplir un ticket et ils vous contacteront si possible.
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