Guide du débutant sur Uber

Guide du débutant sur Uber

Depuis son lancement en 2012, Uber est devenu l’alternative la plus reconnue aux taxis traditionnels. Uber dessert plus de 700 villes à travers le monde, et ce nombre ne fera qu’augmenter. Que vous vous rendiez à Seattle, Dubaï, Tokyo, Londres, Paris, Montréal, Chicago ou d’autres grands centres de métro, vous pouvez utiliser Uber.

Visitez le site Web d’Uber pour voir si Uber se trouve dans votre ville ou dans une ville que vous prévoyez de visiter.

Faits sur Uber

Uber n’est pas un service de taxi. Les conducteurs ne peuvent pas prendre les passagers dans la rue. Au lieu de cela, Uber est un service de location de voitures qui s’appuie sur la technologie des smartphones pour répartir les chauffeurs et gérer les dépenses. Contrairement aux services de taxi, les chauffeurs Uber n’ont pas de licence spéciale ; à la place, ils utilisent leurs propres véhicules personnels pour offrir des tarifs réduits.

L’application pour smartphone d’Uber prend en charge l’ensemble du processus de covoiturage et de paiement. Payez directement dans l’application avec votre carte de crédit ou de débit, sans espèces.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour avoir un compte Uber et utiliser le service. Aux États-Unis, les chauffeurs Uber doivent être âgés d’au moins 21 ans, avoir au moins un an d’expérience de conduite avec un permis et conduire un véhicule à quatre portes acceptable.

Uber est conçu pour que les passagers n’aient pas à transporter d’argent liquide. Cependant, si vous ne souhaitez pas ajouter de pourboire via l’application, vous pouvez donner un pourboire en espèces.

Comment fonctionne Uber

Uber est conçu pour être plus facile que d’utiliser un taxi. Voici comment fonctionne le processus Uber.

Avant d’utiliser Uber

Installez l’application sur votre smartphone et créez un compte Uber en ligne. Vous fournirez des informations sur la carte de crédit que vous prévoyez d’utiliser pour payer le trajet, de sorte que vous n’aurez pas à transporter ou à manipuler d’argent liquide.

quand tu as besoin d’un tour

Lorsque vous avez besoin d’une course, utilisez l’application pour indiquer à Uber où vous serez pris en charge. Vous pouvez choisir parmi une variété de types de trajets ; le plus courant est UberX. Ou, si vous êtes prêt à partager un trajet et à économiser de l’argent, vous pouvez opter pour Uber Pool. (Plus d’informations sur les niveaux de trajet Uber ci-dessous.)

Uber trouvera des chauffeurs dans votre région, trouvera un chauffeur pour vous et vous dira à combien de minutes se trouve votre chauffeur. Dans les grands centres, le trajet dure généralement de 3 à 10 minutes.

Uber vous rappellera quand le trajet arrivera. L’application Uber vous montrera les détails du conducteur, tels que le nom, la photo et le type de voiture, afin que vous sachiez ce qu’il faut rechercher.

Pendant et après le trajet

Profitez de votre voyage. L’application gère les paiements, donc lorsque vous arrivez à destination et que vous remerciez votre chauffeur, sortez simplement de la voiture. L’application vous demande de noter votre chauffeur sur une échelle de 1 à 5 (poli, sûr, propre). De même, le chauffeur vous note de 1 à 5 (poli). Vous pouvez choisir d’ajouter un pourboire.

L’ensemble du voyage est suivi via l’application Uber pour plus de responsabilité et de commodité.

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Pourquoi les gens aiment Uber

L’appel d’Uber est à la fois le prix, la qualité et la commodité.

le prix

Les chauffeurs de taxi détestent Uber parce qu’il réduit leurs frais de 50 %, mais c’est certainement l’une des raisons pour lesquelles les passagers aiment utiliser Uber. De plus, les chauffeurs Uber n’ont pas besoin de pourboires et ne vous stressent pas ; comme mentionné, vous pouvez les ajouter plus tard dans l’application. Les chauffeurs de taxi, en revanche, s’attendent généralement à recevoir un pourboire d’au moins 15 % lors du paiement. Vous pouvez également utiliser Uber Pass, qui est essentiellement un abonnement à Uber qui vous offre des trajets à prix réduit.

Mais gardez à l’esprit qu’Uber facture des prix élevés pour les vacances comme les grands événements sportifs, le réveillon du Nouvel An et même les événements de pointe comme les soirées de week-end chargées. Les frais peuvent grimper considérablement en quelques heures. En règle générale, cependant, les trajets en Uber sont toujours moins chers que les taxis.

qualité

Les voitures Uber ont tendance à être plus propres, plus récentes et sentent mieux que de nombreux taxis. La responsabilité intégrée à l’application Uber motive les chauffeurs à maintenir leur voiture en bon état. Parce que les chauffeurs Uber sont évalués par chaque passager chaque jour, être motivé est à la fois opportun et sûr.

pratique

Le processus de paiement est simple et sans stress. Encore une fois, l’application vous libère du processus de covoiturage souvent frustrant. La possibilité de gérer tous ces détails directement depuis votre téléphone permet d’économiser du temps et des tracas (et réduit les frais généraux pour les entreprises et les conducteurs).

Étant donné qu’Uber est attrayant pour les chauffeurs, le nombre de chauffeurs disponibles se traduit souvent par des temps de réponse très rapides. Bien que cela varie, un passager Uber typique sera pris en charge dans les 3 à 10 minutes suivant la prise d’un taxi, tandis qu’un taxi peut prendre 30 à 45 minutes après avoir été appelé.

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couche de service

Uber propose une gamme de niveaux de service, allant des passagers individuels et des groupes au service de limousine pour cadres.

UberX est la forme d’Uber la moins chère et la plus couramment utilisée. Le véhicule est un modèle standard à quatre portes pouvant accueillir jusqu’à quatre passagers. Les tarifs sont environ la moitié du prix des taxis dans les grandes villes.

Uber Pool, disponible dans certaines villes, vous permet de partager votre trajet avec d’autres et de partager les coûts. UberXL peut accueillir six passagers dans un SUV ou une fourgonnette ; c’est plus cher qu’UberX. L’Uber Comfort est destiné aux passagers qui sont souvent en déplacement et qui souhaitent un peu plus de confort. Uber Select est un service premium pour les voitures premium.

Le service haut de gamme d’Uber comprend Uber Black, un trajet de luxe avec un chauffeur professionnel, et un SUV Uber Black qui propose des trajets de luxe pour six personnes.

Dans certaines villes, Uber propose même Uber Espanol pour les passagers hispanophones, Uber Assist si un passager a besoin d’une assistance supplémentaire et Uber Wav pour les passagers accessibles en fauteuil roulant.

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Évaluations des conducteurs et des passagers

Une partie de l’attrait d’Uber est que les chauffeurs subissent une pression énorme pour offrir aux passagers une expérience agréable, sûre, rapide et propre. Chaque passager évalue chaque conducteur sur chaque voyage, et les conducteurs sont invités à maintenir une note moyenne de 4,6 sur 5,0. (Les exigences minimales varient selon la ville.) Uber désactive les conducteurs en dessous de ce seuil.

Uber ne le révèle pas directement aux passagers, mais chaque chauffeur verra votre note lorsqu’il décidera de venir vous chercher. Oui, chaque chauffeur vous notera dès que vous aurez laissé votre véhicule Uber au point de chute. Ceci afin d’éviter aux futurs conducteurs d’avoir affaire à des passagers impolis, violents, agressifs et ivres/avec facultés affaiblies. Si votre note est trop basse, Uber peut vous bannir temporairement ou définitivement du service.

Pour encourager un comportement plus convivial et plus doux des passagers Uber (arrêtez de claquer les portes !), l’application affiche les notes des passagers sous leur nom dans le menu de l’application Uber.

Horrocks/Getty Images

Devenir chauffeur Uber

Dans les grandes villes, les chauffeurs de taxi paient entre 500 $ et 1 200 $ par mois à leurs sociétés mères et aux municipalités. Ces frais comprennent les services de répartition et de gestion et tous les frais supplémentaires que la compagnie de taxi choisit d’imposer à ses chauffeurs.

Uber ne facture aucun de ces frais mensuels à ses chauffeurs, ce qui rend Uber très attractif pour les chauffeurs amateurs. Uber demande aux chauffeurs de :

• au moins 21 ans
• Avoir au moins un an d’expérience de conduite avec un permis de conduire (trois ans si vous avez moins de 23 ans)
• Avoir un bon dossier de conduite
• pas de casier judiciaire
• Conduire une voiture assurée de moins de 15 ans

Votre voiture doit :

• Avoir un en-tête propre (pas de récupération, de reconstruction ou de reconstruction)
• Il ne s’agit pas d’une location à moins qu’elle ne provienne d’un prêteur agréé Uber
• Aucun dommage, pièces manquantes, marque commerciale ou enseigne de taxi

Uber confirmera tous ces détails avec les autorités compétentes. Uber procédera également à des vérifications des antécédents, à la recherche d’infractions graves telles que les excès de vitesse, la conduite en état d’ébriété et d’autres infractions pénales.

En bref, si vous êtes un conducteur honnête et sûr et un travailleur fiable avec un nouveau véhicule à quatre portes, vous pouvez être un conducteur Uber en environ deux semaines.

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Heureux Uber

Le succès d’Uber a engendré d’autres services similaires tels que Lyft, Curb et Sidecar, mais Uber reste le plus populaire. En fait, Uber est si courant que des expressions telles que « obtenir un Uber » et « Ubering » sont monnaie courante dans différentes langues.

FAQ

• Combien gagnent les chauffeurs Uber ?

  Le montant que vous pouvez gagner en tant que chauffeur Uber dépend de l’endroit où vous vous trouvez et de la fréquence à laquelle vous conduisez. Uber a un calculateur qui estime combien vous pouvez gagner en tant que chauffeur en fonction du nombre d’heures que vous travaillez par semaine et de votre lieu de résidence. Par exemple, un chauffeur qui travaille 20 heures à Las Vegas peut gagner environ 565 $ par semaine.

• Comment supprimer un compte Uber ?

  Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application mobile ou le navigateur Web Uber.Dans l’application mobile, vérifiez d’abord votre identité, puis appuyez sur menu icône > d’installation > paramètre de confidentialité > Supprimer le compteAccédez à https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount à partir d’un navigateur Web et suivez les instructions pour supprimer votre compte.

• Comment contacter Uber ?

  Si vous êtes chauffeur, vous pouvez contacter un agent via l’application Uber Driver : rendez-vous sur aiderpuis touchez appelez l’assistanceLes passagers peuvent se rendre sur le site Web d’aide d’Uber pour signaler des problèmes de trajet, demander un remboursement, etc.

• Quel est le meilleur, Uber ou Lyft ?

  Lorsque vous comparez Uber et Lyft, vous constaterez que leurs applications offrent des expériences similaires, que les prix sont similaires et que de nombreux chauffeurs travaillent pour les deux sociétés. En général, Uber propose une sélection plus large de véhicules plus adaptés aux voyages internationaux. Lyft peut être mieux adapté aux passagers plus fréquents grâce au service d’abonnement Lyft Pink.

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