Dépanner votre Mac avec Apple Diagnostics

Dépanner votre Mac avec Apple Diagnostics

En 2013, Apple a modifié le logiciel de test de sa gamme de Mac. Apple a abandonné l’ancien Apple Hardware Test (AHT) et AHT sur Internet au profit d’Apple Diagnostics pour aider les utilisateurs à identifier les problèmes éventuels avec leur Mac.

Bien que le nom ait été changé en Apple Diagnostics (AD), le but de l’application n’a pas changé. AD peut être utilisé pour trouver des problèmes avec le matériel Mac, y compris des problèmes de mémoire corrompue, d’alimentation, de batterie ou d’adaptateur secteur, des pannes de capteur, des problèmes graphiques, des problèmes de carte mère ou de processeur, des problèmes Ethernet filaires et sans fil, des lecteurs internes, des ventilateurs défectueux, des caméras, USB et Bluetooth.

Disponibilité des diagnostics Apple

Apple Diagnostics est inclus avec chaque Mac 2013 ou plus récent. Il est installé sur le lecteur de démarrage d’origine et appelé à l’aide d’un raccourci clavier lors du démarrage du Mac.

AD peut également être utilisé comme environnement de démarrage spécial et peut être téléchargé à partir des serveurs d’Apple via Internet. Si vous remplacez ou reformatez le lecteur de démarrage d’origine, vous pouvez utiliser cette version appelée « Apple Diagnostics sur Internet », qui supprime la version AD incluse avec l’achat.

À toutes fins utiles, les deux formes de DA sont les mêmes. Cependant, AD sur Internet nécessite quelques étapes supplémentaires pour être opérationnel.

Utiliser les diagnostics Apple

AD est disponible pour les modèles Mac à partir de 2013 et versions ultérieures. Si votre Mac est un modèle antérieur, effectuez le test matériel Apple ou AHT susmentionné sur Internet.

1. Déconnectez tous les périphériques externes connectés à votre Mac, y compris les imprimantes, les disques durs externes, les scanners, les iPhones, les iPods et les iPads. Tous les périphériques doivent être déconnectés du Mac, à l’exception du clavier, du moniteur, de l’Ethernet filaire (s’il s’agit de votre connexion principale au réseau) et de la souris.

2. Si vous utilisez le Wi-Fi pour vous connecter à Internet, notez le nom du réseau sans fil et le mot de passe utilisé pour y accéder.

3. Éteignez votre Mac.Si vous ne parvenez pas à arrêter à l’aide de la commande d’arrêt progressif dans le menu Pomme, maintenez enfoncée la touche force jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne.

Une fois votre Mac éteint, vous pouvez lancer Apple Diagnostics ou Apple Diagnostics sur Internet. La différence entre les deux est la commande clavier que vous utilisez au démarrage et la nécessité d’une connexion Internet pour exécuter AD sur Internet.

Si vous avez AD sur votre Mac, il s’agit de la version préférée pour exécuter des tests. Il ne nécessite pas de connexion Internet. Toutefois, si tel est le cas, vous pouvez accéder au système d’aide d’Apple, qui comprend des instructions de diagnostic basées sur les codes d’erreur AD pouvant être générés.

commencer à tester

Voici ce que vous devez faire pour exécuter le test Apple Diagnostics :

1. Appuyez sur votre Mac force bouton.

2. appuyez et maintenez maintenant ré touche (AD) ou Choix+ré clé (AD sur internet).

3. Continuez à maintenir ces touches enfoncées jusqu’à ce que l’écran gris de votre Mac devienne Diagnostic Apple.

4. Si vous utilisez une connexion sans fil, entrez les informations que vous avez notées précédemment pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi.

5. Attendez. Les diagnostics Apple montrent Vérifiez votre Mac messages et une barre de progression. AD prend 2 à 5 minutes à compléter.

6. AD affiche une brève description de tous les problèmes non découverts avec les codes d’erreur correspondants. Prenez note de tous les codes d’erreur qui sont générés et comparez-les au tableau des codes d’erreur ci-dessous.

être trié

Si votre Mac génère des erreurs lors des tests AD, vous pouvez envoyer le code à Apple, ce qui entraînera la page d’assistance Apple à afficher des options pour réparer ou entretenir votre Mac.

1. Cliquez sur commencer à utiliser lien pour continuer vers le site Web d’assistance Apple.

2. Votre Mac redémarre à l’aide de macOS ou OS X Recovery et Safari s’ouvre Service et assistance Apple Page web.

3. Cliquez sur accepter d’envoyer Lien pour envoyer les codes d’erreur AD à Apple (pas d’autres données).

4. Affichez des informations supplémentaires sur les codes d’erreur affichés sur la page Apple Service and Support et les options que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

5. Si vous souhaitez éteindre ou redémarrer votre Mac, appuyez sur petit (arrêt) ou R (redémarrer).Si vous souhaitez relancer le test, appuyez sur Ordre+R clé.

Codes d’erreur de diagnostic Apple

Comparez tous les codes d’erreur de l’exécution d’Apple Diagnostics à cette liste :

Même si vous pensez que le problème est lié à votre matériel Mac, les tests AD peuvent ne détecter aucun problème. Le test AD n’est pas un test complet et complet, bien qu’il détecte les problèmes matériels les plus courants. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’excluez pas les causes courantes telles que les pannes de disque ou les problèmes logiciels.

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