Comment obtenir un remboursement pour un achat iTunes ou App Store
ce qu’il faut savoir
- Sur un Mac, accédez à l’iTunes Store et sélectionnez Compte > Information sur le compte > Historique d’achat > voir tout.
- Trouvez l’article que vous souhaitez rembourser et sélectionnez Suite > signaler un problème. choisir Je veux demander un remboursement de question de choix menu.
- exister décris le problème case, puis sélectionnez nous faire parvenir.
Lorsque vous achetez un article physique que vous ne voulez pas ou que vous n’aimez pas, vous pouvez généralement le retourner au magasin et récupérer votre argent. Il est moins courant d’obtenir un remboursement lorsque l’achat est un téléchargement numérique sur l’iTunes Store ou l’App Store. Les remboursements iTunes et App Store ne sont pas garantis, mais nous vous montrerons comment demander un remboursement.
Les instructions de cet article concernent les Mac exécutant macOS Sierra (10.12) et versions ultérieures, et les appareils iOS exécutant iOS 11 et versions ultérieures.Des instructions similaires s’appliquent aux versions antérieures de macOS et iOS ; il vous suffit de trouver Compte > Historique d’achat dans le magasin pour lequel vous souhaitez un remboursement.
Comment obtenir un remboursement iTunes sur votre ordinateur
Si vous avez acheté quelque chose que vous possédiez déjà et que cela n’a pas fonctionné, ou si vous ne vouliez pas l’acheter, vous avez probablement une bonne raison d’obtenir un remboursement iTunes. Dans ce cas, veuillez demander un remboursement à Apple en suivant ces étapes sur votre ordinateur :
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Si vous utilisez macOS Catalina (10.15) ou une version ultérieure, le processus est légèrement différent. Dans ce cas, utilisez l’application Apple Music (iTunes a été abandonné).Parmi eux, choisissez musique > Commeet cochez la case à côté de Afficher la boutique iTunes. puis clique Magasin itunes dans la barre latérale gauche. Passez à l’étape 3.
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Ouvert iTunes et cliquez magasin Aller à la boutique itunes.
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Cliquez sur CompteEnsuite, connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.
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exister Information sur le compte l’écran, allez à Historique d’achat section et cliquez voir tout.
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Faites défiler l’historique de vos achats.Trouvez l’article que vous souhaitez rembourser et cliquez sur Suite.
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Dans la liste développée, cliquez sur signaler un problème.
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Selon la version d’iTunes que vous utilisez, cela ouvrira votre navigateur Web par défaut ou continuera dans iTunes. Dans tous les cas, les étapes sont les mêmes.
exister signaler un problème écran, cliquez sur question de choix déroulez le menu et cliquez sur Je veux demander un remboursement.
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à l’intérieur décris le problème zone de texte, saisissez la raison de votre demande de remboursement, puis cliquez sur nous faire parvenir.
Vous n’aurez pas de réponse tout de suite. Après quelques jours, vous recevrez un remboursement, une demande du support iTunes pour plus d’informations ou un refus de la demande de remboursement.
Comment obtenir un remboursement iTunes sur votre iPhone ou iPad
Que vous demandiez un remboursement iTunes Store ou App Store sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, vous pouvez le faire dans votre historique d’achat. Sur un appareil iOS, le processus est différent de celui sur un Mac. Qu’est-ce que cela fait:
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Sur un appareil iOS, ouvrez Safari et visitez reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
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exister signaler un problème écran, cliquez sur je pense déroulez le menu et cliquez sur demander le remboursement.
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robinet dis nous en plus et cliquez sur Motif du remboursement.
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robinet Prochain.
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Affichez les articles remboursables, puis cliquez sur l’article pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
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robinet nous faire parvenir.
Toutes les demandes de remboursement iTunes Store ou App Store doivent être effectuées dans les 90 jours suivant l’achat.
Plus vous demandez un remboursement, moins vous avez de chances d’obtenir un remboursement. Tout le monde achète parfois la mauvaise chose, mais si vous achetez régulièrement quelque chose sur iTunes et que vous demandez ensuite un remboursement, Apple remarquera un schéma et commencera à refuser votre demande de remboursement.
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