Que faire lorsque vous ne pouvez pas accéder à iTunes sur iPad
Fin 2019, Apple a remplacé iTunes par Apple Music sur les Mac exécutant macOS Catalina (10.15). Sur les appareils iOS, ils ont remplacé iTunes par l’application iTunes Store.
Vous pouvez toujours connecter l’iPad à un Mac exécutant un système d’exploitation plus récent et sélectionner iPad dans le Finder pour mettre à jour ou restaurer l’iPad, ou sauvegarder le contenu de l’iPad, y compris la musique qui réside désormais dans l’application Musique. Cependant, la connexion à un Mac n’est plus nécessaire, car l’iPad peut être mis à jour vers iCloud en direct, et toute musique précédemment disponible sur iTunes est accessible via l’application iTunes Store. Si vous ne parvenez pas à accéder à l’application iTunes Store sur votre iPad, supprimez l’application, puis réinstallez-la. Votre musique ne sera pas affectée.
Les informations contenues dans cet article sont destinées aux utilisateurs d’iPad qui ont mis à jour leur iPad à l’aide d’iTunes sur un Mac exécutant Mojave (10.14) ou une version antérieure.
Lorsque l’iPad ne peut pas se connecter à iTunes
L’iPad doit être connecté à iTunes sur le Mac pour les mises à jour importantes du système et pour sauvegarder vos applications et vos données. Lorsque votre iPad ne se connecte pas à iTunes, vous pouvez vérifier quelques points et acheter un nouveau câble avant d’en manquer.
Vérifier la reconnaissance de l’iPad
Tout d’abord, assurez-vous que l’ordinateur reconnaît l’iPad. Lorsque vous connectez votre iPad à votre ordinateur, un petit éclair devrait apparaître dans la jauge de batterie en haut à droite de l’écran. Ce symbole vous indique que l’iPad est en cours de chargement. Même si la jauge de batterie indique « Pas en charge », ce qui signifie que votre port USB ne charge pas votre iPad, vous savez au moins que votre ordinateur reconnaît votre tablette.
Si vous voyez des éclairs ou les mots « Not Charging », votre ordinateur reconnaît que l’iPad est connecté.
Vérifiez le câble de l’iPad
Ensuite, assurez-vous que le problème ne vient pas du port USB en branchant l’iPad sur un port différent de celui que vous utilisiez auparavant. Si vous utilisez un concentrateur USB ou si vous le branchez sur un périphérique externe tel qu’un clavier, essayez d’utiliser le port USB de l’ordinateur.
renatomitra/Flickr/CC BY 2.0
Si le branchement de l’iPad sur un autre port USB résout le problème, le port peut être endommagé.
La plupart des ordinateurs ont suffisamment de ports USB, et un mauvais n’est pas un gros problème, mais si vous vous retrouvez à court d’énergie, achetez un concentrateur USB dans votre magasin d’électronique local.
Une batterie faible cause des problèmes avec l’iPad
Assurez-vous que la batterie de l’iPad n’est pas trop faible. Lorsque la batterie est presque épuisée, vous pouvez constater que le mode faible consommation provoque un comportement inattendu lorsque l’appareil tente de prolonger sa durée de vie. Si votre iPad est connecté à votre ordinateur, débranchez-le et vérifiez le pourcentage de batterie, qui se trouve à côté de la jauge de batterie en haut à droite de votre iPad. S’il est inférieur à 10 %, laissez l’iPad se recharger complètement.
Si le mot « pas de charge » remplace le pourcentage de batterie lorsque vous branchez votre iPad sur votre ordinateur, utilisez l’adaptateur fourni avec votre iPad pour le brancher sur une prise murale.
Redémarrez votre ordinateur et votre iPad
L’un des conseils de dépannage les plus anciens du livre consiste à redémarrer votre ordinateur. En attendant que l’ordinateur reprenne, redémarrez l’iPad en appuyant longuement sur le bouton de suspension dans le coin supérieur droit de l’appareil. Après quelques secondes, un bouton rouge avec une flèche apparaîtra, vous demandant de le faire glisser pour éteindre l’appareil. Une fois que l’écran devient complètement noir, attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton de pause et maintenez-le enfoncé. Lorsque l’iPad redémarre, le logo Apple apparaît au milieu de l’écran.
Si la réinitialisation standard ne fonctionne pas, forcez le redémarrage en maintenant les boutons Pause et Accueil enfoncés jusqu’à ce que l’iPad s’éteigne et se rallume.
Lorsque votre ordinateur et votre iPad redémarrent, reconnectez l’iPad à iTunes.
Comment réinstaller iTunes
Si iTunes ne reconnaît toujours pas l’iPad, il est temps d’essayer une copie propre d’iTunes. Tout d’abord, désinstallez iTunes de votre ordinateur – la désinstallation d’iTunes ne supprimera pas toute la musique et les applications de votre ordinateur.
Marco VDM/Getty Images
Désinstallez iTunes sur les ordinateurs Windows en accédant à début Menu et sélection panneau de commandeRecherchez l’icône marquée par . Programmes et fonctionnalitésDans ce menu, faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez iTunes, faites un clic droit dessus et sélectionnez désinstaller.
Après avoir supprimé iTunes de votre ordinateur, téléchargez la dernière version.
Résoudre des problèmes rares avec iTunes
Vous avez encore des questions ? Parfois, un pilote défectueux, un fichier système ou un conflit logiciel finit par être la source du problème. Ces erreurs sont plus difficiles à corriger.
Riz et Dave Jacobs/Getty Images
Si vous utilisez un logiciel antivirus, désactivez-le et essayez de connecter l’iPad à votre ordinateur. Les logiciels antivirus sont connus pour parfois entrer en conflit avec d’autres programmes sur votre ordinateur.
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