PayPal a-t-il échoué… ou vous ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au site PayPal ou à son application, il se peut qu’il y ait une panne de PayPal. Si vous craignez que PayPal ne fonctionne pas, assurez-vous de savoir si le service est en panne ou s’il s’agit uniquement de vous. Heureusement, il existe des moyens clés de déterminer si le problème vient de vous ou si PayPal est actuellement en panne.
Les instructions de cet article s’appliquent lorsque le site Web PayPal et l’application PayPal sont en panne.
Comment savoir si PayPal est en panne
Si vous pensez que PayPal n’est pas pour tout le monde, pas seulement pour vous, essayez ces étapes simples pour vérifier si vous avez raison.
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Vérifiez le compte Twitter de PayPal.
Cela devrait toujours être votre premier arrêt, car le compte Twitter officiel est une bonne source pour les dernières informations. Assurez-vous qu’il s’agit uniquement du compte Twitter PayPal officiel que vous consultez.
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Recherchez #PayPaldown sur Twitter. Si le site est en panne pour tout le monde, quelqu’un a peut-être tweeté à ce sujet. Vérifiez les tweets, mais faites également attention aux horodatages des tweets pour vous assurer qu’ils ne parlent pas des premiers moments où PayPal ne fonctionnait pas.
Vous ne pouvez pas accéder à Twitter ? Essayez d’autres sites majeurs comme Google ou YouTube. Si vous ne pouvez pas les voir non plus, le problème vient certainement de vous ou de votre FAI.
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Utilisez un site Web de « vérificateur de statut » tiers. Les options populaires incluent Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? et Outage.Report. Ils vous diront tous si PayPal fonctionne pour tout le monde.
Si personne d’autre n’a signalé un problème avec PayPal, le problème vient peut-être de vous.
Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à PayPal
Si PayPal semble convenir à tout le monde, mais pas à vous, vous pouvez essayer plusieurs choses.
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Assurez-vous que vous visitez réellement www.PayPal.com et non un clone non officiel.
En raison de la nature de PayPal, de nombreux sites Web tentent de l’imiter. Veuillez vous assurer que vous visitez le bon site.
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Si vous ne pouvez pas accéder à PayPal depuis votre navigateur Web, essayez d’utiliser l’application PayPal. Si la connexion à PayPal via l’application ne semble pas fonctionner, essayez d’utiliser un navigateur sur votre smartphone ou votre tablette.
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Fermez toutes les fenêtres du navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre et essayez à nouveau d’accéder au site PayPal. Si vous utilisez une tablette ou un smartphone, faites de même pour l’application PayPal. Assurez-vous de bien fermer l’application. Découvrez comment fermer les applications Android et comment quitter complètement les applications sur votre iPhone, au lieu de simplement les fermer.
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Videz le cache de votre navigateur.
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Effacez les cookies de votre navigateur.
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Vérifiez votre ordinateur pour les logiciels malveillants.
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Redémarrez votre ordinateur.
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Parfois, il peut y avoir un problème avec votre serveur DNS. Si vous souhaitez changer de serveur DNS, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques, mais elles peuvent nécessiter des connaissances plus avancées.
Vérifiez votre connection internet
Si vous n’avez pas résolu le problème avec PayPal, il se peut qu’il y ait un problème avec votre connexion Internet. L’un de ces problèmes peut survenir lorsque trop d’appareils épuisent la bande passante de votre réseau, ralentissant éventuellement votre connexion Internet et vous empêchant de l’utiliser, mais c’est probablement plus compliqué que cela. Veuillez contacter votre FAI pour plus d’assistance.
message d’erreur paypal
PayPal peut afficher des erreurs de code d’état HTTP standard telles que 500 Internal Server Error, 403 Forbidden et 404 Not Found, mais il peut également afficher des codes d’erreur spécifiques propres à PayPal. Voici quelques-uns des plus courants.
- PA_Long_Error_Authentication: Cela signifie que vous avez entré le mauvais nom d’utilisateur ou mot de passe. Retapez-les et cela devrait fonctionner.
- PA_Long_Error_User_Restricted ou PA_Long_Error_User_Locked_Or_Inactive: Votre compte a été désactivé ou restreint. Contactez PayPal pour déterminer pourquoi cela s’est produit.
- Désolé, nous ne pouvons pas envoyer votre paiement pour le moment: Cela peut être dû au fait que PayPal est maintenant surchargé ou à un problème avec votre mode de paiement. Essayez une autre carte si possible ou attendez plus tard.
Si le problème n’est toujours pas résolu, essayez d’attendre. Lorsque PayPal est très demandé, il peut générer ces messages d’erreur lorsque le problème concerne l’application ou le site Web plutôt que le vôtre.
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