Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 42

Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 42

Parfois, lorsque vous essayez de regarder Disney Plus, vous pouvez voir un message comme celui-ci :

• Nous sommes désolés, nous n’avons pas pu vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer (code d’erreur 42).

S’il y a un problème avec les serveurs Internet de Disney, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre qu’attendre. Cependant, vous pouvez essayer de corriger vous-même le code d’erreur 42 de Disney Plus, par exemple en redémarrant votre appareil et en dépannant votre connexion Internet. Cependant, avant de creuser, essayez toujours de lire à nouveau le contenu au cas où il ne s’agirait que d’un petit problème de connexion.

Pexels / Disney

Qu’est-ce qui cause le code d’erreur 42 de Disney Plus ?

Si vous obtenez l’erreur 42 sur Disney Plus, votre appareil ne peut pas se connecter aux serveurs de Disney. Cela peut arriver pour plusieurs raisons :

• Il y a un problème avec votre appareil de streaming
• Problèmes avec votre connexion Internet
• Votre connexion Internet est trop lente.
• Les serveurs de Disney étaient débordés.

Les serveurs Disney Plus peuvent être surchargés lorsque trop de personnes regardent en même temps, par exemple lorsque de nouveaux épisodes d’une émission populaire tombent. Si vous essayez de regarder Disney Plus en 4K, votre connexion Internet n’est peut-être pas assez rapide pour diffuser en Ultra HD. Parfois, il suffit d’attendre que l’équipe Disney règle le problème.

Comment réparer le code d’erreur Disney Plus 42

Suivez chacune des étapes suivantes dans l’ordre jusqu’à ce que Disney Plus fonctionne correctement :

Étant donné que le code d’erreur 42 peut apparaître sur de nombreux appareils différents, certaines étapes de dépannage peuvent ne pas s’appliquer à votre appareil spécifique.

1. Redémarrez votre appareil de diffusion en continu. Éteignez l’appareil sur lequel vous essayez de jouer à Disney Plus et débranchez-le. Attendez quelques secondes, puis rebranchez-le. Comme pour le redémarrage de votre ordinateur lorsque le problème survient, cela effacera toutes les données stockées qui pourraient interférer avec l’application Disney Plus.

   Essayez de vous connecter à Disney Plus sur un autre appareil pour déterminer si le problème vient de votre connexion Internet ou d’un appareil spécifique.

2. Déconnectez-vous de Disney Plus. Si vous pouvez vous connecter à Disney Plus mais recevez le code d’erreur 42 lorsque vous essayez de regarder quelque chose, ouvrez les paramètres de votre compte Disney Plus dans un navigateur Web et sélectionnez l’option ci-dessous. Déconnectez-vous de tous les appareilsVous devrez ensuite vous reconnecter sur chaque appareil.

3. Réinitialisez votre routeur et votre modem. Le redémarrage du routeur et du modem peut résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi. Débranchez le matériel réseau pendant 30 secondes, puis rebranchez le modem, puis reconnectez le routeur.

4. Testez votre vitesse Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet répond aux exigences de vitesse minimales pour le streaming vidéo. Si votre connexion est suffisamment rapide et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de déconnecter d’autres appareils du réseau Wi-Fi susceptibles de consommer de la bande passante.

5. Effacer le cache du navigateur. La plupart des navigateurs enregistrent les fichiers temporaires des sites Web pour les aider à se charger plus rapidement lors de visites répétées, mais ces fichiers sont parfois corrompus. Si vous diffusez sur un navigateur Web, vider votre cache peut supprimer les données susceptibles d’interférer avec Disney Plus.

6. Mettez à jour le firmware du routeur. Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi exécute la dernière version du micrologiciel. La mise à jour du système d’exploitation de votre routeur vous permet d’obtenir la vitesse Internet dont vous avez besoin.

7. Modifiez les paramètres de votre serveur DNS. Votre fournisseur d’accès Internet (FAI) attribue à tous les appareils de votre réseau un serveur DNS par défaut qui traduit les noms d’hôte en adresses IP. Vous pouvez passer à des dizaines de serveurs DNS gratuits et publics qui peuvent offrir de meilleures connexions.

8. Réinstallez l’application Disney Plus. Si vous disposez d’une bonne connexion Internet et que toutes les autres applications de votre appareil de diffusion en continu fonctionnent correctement, vous pouvez désinstaller Disney Plus, puis le réinstaller en dernier recours. La réinstallation de l’application peut résoudre de nombreux bogues qui empêchent Disney Plus de fonctionner.

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