Comment réparer Netflix quand il continue à se mettre en mémoire tampon
Les problèmes de mise en mémoire tampon de Netflix se manifestent de plusieurs manières différentes, notamment :
- Vidéos qui se sont interrompues pendant que vous regardiez.
- Une icône circulaire rouge apparaît au centre du lecteur vidéo Netflix.
- Points blancs se déplaçant selon un motif circulaire dans le lecteur vidéo Netflix.
À quoi ressemble la mise en mémoire tampon ?
Lorsque Netflix démarre la mise en mémoire tampon, vous pouvez voir une image gelée ou le lecteur vidéo Netflix peut afficher un écran noir. En tant que tampons Netflix, vous verrez généralement la chronologie gris clair en bas du lecteur se transformer lentement en une nuance de gris plus foncée de gauche à droite. Vous pouvez également voir un numéro de comptage au centre du lecteur. Le nombre peut être remis à zéro ou ne pas atteindre 100 %.
Dans des circonstances normales, même si votre connexion Internet est lente, vous pouvez attendre que la vidéo soit mise en mémoire tampon et la regarder sans interruption. Si la barre n’a pas changé depuis un certain temps, cela signifie que Netflix n’est pas en mémoire tampon ou qu’il est en mémoire tampon trop lent pour vous aider.
Pourquoi Netflix continue-t-il à mettre en mémoire tampon ?
Si vous rencontrez des interruptions répétées de la mise en mémoire tampon lorsque vous essayez de regarder une vidéo, il peut y avoir un problème avec votre réseau domestique, votre connexion Internet, votre ordinateur ou votre appareil de diffusion en continu, ou Netflix lui-même. Vous pouvez résoudre certains de ces problèmes vous-même, mais si vous rencontrez des problèmes avec votre fournisseur d’accès Internet ou Netflix lui-même, vous ne pouvez pas faire grand-chose.
Comment réparer Netflix quand il continue à se mettre en mémoire tampon
Ce problème s’applique à Netflix sur diverses plates-formes, y compris le lecteur Web que vous pouvez utiliser dans un navigateur Web sur votre ordinateur, l’application Netflix sur les téléphones et les tablettes et l’application Netflix sur les appareils de diffusion en continu et les consoles de jeux vidéo.
Pour résoudre vos problèmes de mise en mémoire tampon de Netflix, suivez ces conseils de dépannage :
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Redémarrez votre navigateur Web. Si vous regardez Netflix sur un ordinateur à l’aide d’un navigateur Web, essayez de fermer et de rouvrir le navigateur. Si votre navigateur a besoin d’une mise à jour, vous devrez peut-être également la télécharger et l’installer.
Si vous regardez sur votre téléphone ou votre appareil de diffusion en continu, essayez de fermer l’application ou de redémarrer votre appareil.
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Vérifiez votre connection internet. Si votre connexion Internet est trop lente ou si trop de personnes l’utilisent en même temps, il se peut que vous n’ayez pas assez de bande passante pour diffuser Netflix.
Netflix recommande :
- 0,5 Mbps: vitesse minimale, une mise en mémoire tampon inévitable peut être rencontrée.
- 1,5 Mbps: Vitesse minimale recommandée.
- 3,0 Mbit/s: Vitesse minimale pour la vidéo en définition standard.
- 5.0Mbps: Vitesse minimale pour la vidéo HD.
- 25Mbps: Vitesse minimale pour la vidéo UHD.
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Redémarrez votre routeur et votre modem. Si votre connexion Internet est lente, le redémarrage de votre routeur et de votre modem peut résoudre le problème. Si ce n’est pas le cas, contactez votre fournisseur d’accès Internet pour vous assurer que vous bénéficiez du niveau de service pour lequel vous avez payé.
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Redémarrez votre ordinateur. Si le redémarrage du réseau ne résout pas le problème, un redémarrage complet de votre ordinateur ou de tout autre appareil de diffusion en continu peut vous aider. Téléchargez et installez toutes les mises à jour du système d’exploitation ou des applications actuellement disponibles.
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Essayez de réduire la qualité de votre diffusion. Par défaut, Netflix détermine automatiquement la meilleure qualité vidéo en fonction de votre vitesse Internet, mais si votre vitesse fluctue, il peut essayer de diffuser à un niveau de qualité insoutenable.
Pour réduire la qualité du streaming Netflix :
- accéder à votre Compte Via le site Web ou l’application Netflix.
- la navigation Profil et contrôle parental > vos données personnelles > Paramètres de lecture > Changement.
- Modifiez les données disponibles pour chaque écran d’automatique à meugler ou Modérer.
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Essayez de diffuser à partir d’une autre source. Si vous vous abonnez à d’autres services de streaming, vérifiez s’ils sont également mis en mémoire tampon. Si c’est le cas, vous soupçonnez un problème avec votre connexion Internet. S’ils ne le font pas, alors il y a un problème avec Netflix en particulier.
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Essayez différents appareils. Si vous diffusez Netflix dans un navigateur Web sur votre ordinateur, essayez d’utiliser l’application pour téléphone. Si ce n’est pas une option, essayez un autre navigateur Web. Dans certains cas, le simple fait de changer de navigateur Web peut résoudre le problème.
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Connectez votre ordinateur directement au modem. Si vous avez un modem et un routeur séparés, essayez de connecter votre ordinateur au modem avec un câble Ethernet. Si cela résout le problème, c’est que votre routeur est à l’origine du problème. Le problème peut provenir de votre réseau Wi-Fi, ou le routeur lui-même peut ne pas fonctionner correctement.
Si vous avez de nombreux appareils connectés à votre routeur et qu’ils sont tous en cours d’utilisation, votre routeur peut ne pas être en mesure de le gérer. Envisagez de mettre à niveau votre routeur vers un modèle capable de gérer plus d’appareils.
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Améliorez votre signal Wi-Fi. Si la connexion directe au modem résout vos problèmes de mise en mémoire tampon, envisagez de déplacer votre routeur sans fil ou votre appareil de diffusion en continu. Retirez autant que possible tous les obstacles et fournissez une ligne de vue aussi directe que possible.
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Ajustez votre taux de tampon Netflix. Si Netflix semble avoir des problèmes et que votre connexion Internet fonctionne correctement, essayez de régler le taux de mise en mémoire tampon de Netflix.
Pendant la lecture de la vidéo :
- ordinateur Windows: selon transfert+autre+click gauche.
- MacOS: selon transfert+Choix+Cliquez sur.
- console de jeu: selon en haut > en haut > Vers le bas > Vers le bas > rester > correct > rester > correct > en haut > en haut > en haut sur le contrôleur ou la télécommande.
Après avoir affiché le menu caché du taux de mise en mémoire tampon, ajustez le taux de mise en mémoire tampon et essayez de regarder la vidéo.
Réduire le taux ralentira le chargement des vidéos, mais elles sont moins susceptibles de mettre en pause la mise en mémoire tampon pendant que vous regardez.
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Veuillez contacter votre fournisseur de services Internet ou Netflix. Si vous rencontrez toujours des problèmes de mise en mémoire tampon avec Netflix et que vous avez exclu les interruptions de service, les problèmes de réseau local et les problèmes d’appareil ou d’application, il se peut qu’il y ait un problème que vous ne pouvez pas résoudre vous-même. Contactez votre fournisseur de services Internet pour voir s’il rencontre des problèmes de connectivité. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter Netflix pour signaler le problème.
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