Inconvénients de la voix sur IP
La voix sur IP, également appelée VoIP ou téléphonie Internet, utilise Internet pour les appels vocaux et vidéo. De nombreuses personnes et entreprises du monde entier profitent de ses nombreux avantages, notamment des appels gratuits ou très bon marché. Cependant, certains de ces avantages coûtent cher aux utilisateurs d’autres manières.
qualité vocale
La qualité de service (QoS) dans la VoIP varie selon la technologie. Ce que nous entendons par bonne QoS pour la VoIP est strict. Cela vous permet de passer des appels décents sans subir de retards, de sons étranges, de bruits et d’échos. Cela devrait vous permettre de parler comme si vous utilisiez une ligne fixe.
La qualité de service VoIP dépend de nombreux facteurs : connexion haut débit, matériel, service du fournisseur, destination de l’appel et autres facteurs.
De nombreux utilisateurs se sont plaints d’avoir entendu des bruits étranges, d’avoir dû attendre longtemps pour obtenir des réponses et d’autres problèmes. La qualité du service téléphonique régulier est si bonne que tout inconvénient des appels VoIP ne peut être négligé.
Bien qu’elle offre plus d’avantages, la technologie VoIP n’est pas aussi robuste que le service téléphonique standard. Les données (principalement de la parole) doivent être compressées et transmises, puis décompressées et livrées dans un court laps de temps. Si ce processus prend un peu plus de temps (en raison d’une connexion lente ou d’une panne matérielle), la qualité des appels en souffre. Cela provoque un écho, le phénomène où vous entendez votre voix quelques millisecondes après avoir parlé. Certains fournisseurs de services prennent des mesures pour empêcher l’écho, mais la qualité des appels dépend en fin de compte de la qualité de votre connexion et de votre matériel.
Dépendance à la connexion Internet et à la bande passante
Un autre nom pour VoIP est la téléphonie Internet, qui ne fonctionne bien qu’avec une connexion Internet et une bande passante suffisante. Bien que la VoIP fonctionne sur une connexion commutée, une connexion Internet haut débit rapide et stable est essentielle pour la VoIP. Si votre connexion Internet tombe en panne, votre ligne téléphonique tombera également. Cela peut être ennuyeux à la maison et potentiellement désastreux pour votre entreprise.
mauvaise connexion
Si votre connexion est de mauvaise qualité, votre expérience VoIP en souffrira. Vous pouvez vous retrouver frustré par la technologie, le matériel, les fournisseurs de services et les personnes à qui vous parlez.
connexion partagée
Les entreprises déploient généralement la VoIP sur une connexion haut débit à large bande qui est également utilisée pour d’autres besoins de données et de communication : téléchargements, connexions au serveur, chat, e-mail, etc. La VoIP n’obtient qu’une fraction de la connexion, et les heures de pointe peuvent entraîner une bande passante insuffisante, ce qui entraîne une mauvaise qualité des appels.
Fournir une bande passante suffisante en continu à plusieurs utilisateurs est un défi. Une bonne pratique consiste à minimiser votre connexion Internet pour d’autres choses pendant que vous parlez sur VoIP.
Exigences d’alimentation
Contrairement aux téléphones traditionnels, vous devez avoir des modems, des routeurs, des ATA et d’autres matériels VoIP branchés pour fonctionner. Si vous perdez de l’électricité, vous perdez également le service téléphonique. L’utilisation d’un UPS (Uninterruptible Power Supply) ne prendra pas plus de quelques minutes.
Appel d’urgence (911)
Les fournisseurs de services VoIP ne sont pas réglementés pour fournir des appels d’urgence au 911, donc tout le monde ne le fait pas. Malgré les efforts de l’entreprise pour fournir des services d’appels d’urgence, le problème reste un obstacle important à l’adoption de la VoIP.
Sécurité
Comme pour les autres technologies Internet, la sécurité est une préoccupation majeure pour la VoIP. Les problèmes de sécurité les plus importants pour la VoIP sont le vol d’identité et de service, les virus, les logiciels malveillants, le déni de service, le spam, la falsification d’appels et les attaques de phishing.
Dans certains cas, les frais
Bien que la VoIP soit souvent une option moins chère que le service téléphonique traditionnel, elle nécessite certaines conditions pour en valoir la peine. Le non-respect des exigences de base d’un système VoIP rend la communication par VoIP plus coûteuse que d’autres moyens.
De nombreux facteurs peuvent provoquer cela, tels que des connexions Internet coûteuses, du matériel, des problèmes de mobilité, la nature de l’appel, la distance, les plans de service ou les restrictions imposées par le gouvernement.
Dans certains cas, la VoIP peut ne pas être le moyen de communication le moins cher :
- Le service Internet résidentiel coûte au moins 40 $ (en mai 2021). Si vous ne faites que quelques appels courts, le service téléphonique traditionnel peut être plus approprié.
- Vous souhaitez utiliser votre téléphone pour passer des appels gratuits ou à bas prix via Wi-Fi. Pour cela, vous aurez besoin d’un forfait de données 5G, car le Wi-Fi a une portée limitée. Ce plan peut coûter plus cher que de passer des appels sur votre réseau GSM.
- Si vous avez un service téléphonique/internet groupé, vous n’avez probablement pas besoin de VoIP.
- Vous vous êtes inscrit au mauvais type de service ou de forfait VoIP et vous avez fini par l’utiliser pour bien moins que ce que vous avez payé. Au lieu de cela, vous pouvez en utiliser plus, augmentant ainsi vos dépenses en minutes au-delà de ce que le plan offre.
De nombreuses autres situations peuvent produire le contraire de ce qui était prévu. Réfléchissez et planifiez avant de vous engager dans des abonnements, du matériel ou des habitudes VoIP.
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