Le courrier AOL est-il en panne… ou est-ce juste vous ?
Si vous ne pouvez pas afficher votre messagerie AOL, il se peut qu’AOL soit en panne ou qu’il y ait un problème avec votre propre connexion Internet. Il est parfois difficile de dire lequel est lequel : AOL Mail est-il pour tout le monde ou juste pour vous ? Heureusement, avec juste une vérification rapide, vous pouvez comprendre ce que c’est.
Comment savoir si un e-mail AOL est en panne
Si tout le monde ne peut pas utiliser AOL Mail, il n’y a pas grand chose à faire qu’à attendre que le service soit rétabli. Voici les moyens les plus courants de vérifier si un service est en panne :
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Consultez la page AOL de Downdetector. Ce site surveille l’état du réseau de nombreux sites et services et constitue un bon point de départ. Il vous dira si le site a des problèmes ou fonctionne correctement.
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Si vous n’êtes toujours pas sûr, vous pouvez consulter d’autres sites comme IsItDownRightNow ou Outage.Report.
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Vous pouvez également consulter le fil Twitter de l’équipe AOL Mail. L’équipe Mail synchronise ce flux avec les informations sur les pannes et les problèmes de service. Ou, si vous rencontrez des difficultés, le hashtag #aolmaildown peut également fournir des informations.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’un de ces sites, ou si personne d’autre ne remarque de problème avec AOL Mail, le problème peut provenir de votre propre connexion.
Que faire lorsque la messagerie AOL ne fonctionne pas
Si AOL Mail semble fonctionner pour tout le monde sauf vous, voici certaines choses que vous pouvez faire pour dépanner et résoudre votre problème :
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Si vous utilisez un navigateur Web, assurez-vous que vous êtes au bon endroit et que vous n’avez pas entré la mauvaise URL : vous devriez essayer http://mail.aol.com.
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Si vous utilisez l’application mobile, assurez-vous d’utiliser l’application officielle AOL Mail pour iPhone ou l’application AOL Mail pour Android.
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Si vous ne pouvez pas accéder à AOL Mail via votre navigateur Web, le site est peut-être en panne, mais le service lui-même est toujours en cours d’exécution. Essayez donc d’utiliser l’application mobile sur votre téléphone si possible. Vous pouvez également l’essayer dans l’autre sens : si vous n’y arrivez pas avec l’application, essayez-la dans votre navigateur.
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Si vous ne pouvez pas accéder à AOL Mail dans votre navigateur habituel, essayez de vous connecter avec un autre navigateur (par exemple Chrome au lieu de Firefox) ou connectez-vous en utilisant le mode privé ou incognito de votre navigateur.
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Si vous ne pouvez pas accéder à Mail à l’aide de l’application mobile, fermez complètement l’application, puis redémarrez-la et réessayez. Assurez-vous de ne pas simplement mettre l’application en veille, mais de fermer l’application Android ou de fermer l’application iPhone.
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Si vous utilisez un navigateur, veuillez vider le cache.
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Effacez les cookies de votre navigateur.
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Vérifiez votre ordinateur pour les logiciels malveillants.
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Si aucune de ces options ne fonctionne, vous avez peut-être un problème avec Internet. Contactez le support technique de votre FAI pour plus d’assistance.
Messages d’erreur courants de la messagerie AOL
En plus des erreurs de code d’état HTTP standard telles que 404 Not Found, 500 Internal Server Error, 403 Forbidden, etc., AOL peut parfois afficher d’autres messages d’erreur expliquant pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter. Voici les situations les plus courantes que vous pourriez rencontrer :
- Le site est en maintenance. Vous pouvez également voir une variante de ce message indiquant que votre compte n’est pas disponible.
- Erreur 1 Vous pouvez voir cette erreur si vous essayez d’accéder à AOL Mail avec un navigateur plus ancien ou obsolète.
- Gah ! Erreur 1111 sont des erreurs qui peuvent généralement être corrigées en modifiant votre mot de passe AOL ou en vidant le cache de votre navigateur.
- Gah ! Erreur 2 et Idiot! Erreur 3 Les deux indiquent des problèmes de connectivité de boîte aux lettres. Vous pouvez généralement résoudre ce problème en redémarrant votre navigateur, en utilisant un autre navigateur ou en vidant le cache de votre navigateur.
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