Vous êtes connecté au Wi-Fi mais vous ne pouvez pas accéder à Internet sous Windows ?ce qu’il faut faire
Voir l’icône redoutée de connexion Internet Windows 10 ou Windows 11 que vous avez impossible d’accéder au réseauVous vous demandez peut-être comment corriger cette erreur Windows frustrante.
Nous vous montrerons les étapes à suivre lorsque vous n’avez pas accès à Internet mais que vous êtes toujours connecté au Wi-Fi sous Windows.
Comment réparer l’erreur « Impossible d’accéder à Internet » dans Windows
Commençons par un aperçu rapide des étapes pour résoudre l’erreur « Connecté mais pas d’accès Internet ». Ensuite, nous détaillerons chacun :
- Vérifiez que les autres appareils ne peuvent pas se connecter
- redémarrez votre ordinateur
- redémarrer le modem et le routeur
- Désactiver toutes les connexions VPN
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows
- Vérifiez vos paramètres d’adresse IP
- Vérifiez l’état de votre FAI
- essayez quelques commandes d’invite de commande
- Désactiver le logiciel de sécurité
- Mettez à jour vos pilotes sans fil
- réinitialiser votre réseau
Que signifie pas de connexion Internet ?
Avant d’aller plus loin, nous devons expliquer ce qui se passe exactement sur votre réseau lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi mais que vous n’avez pas Internet. Pour cela, il est nécessaire d’expliquer quelques bases du réseau domestique.
Un périphérique sans fil (tel qu’un ordinateur portable) est connecté à votre routeur. Un routeur est l’appareil qui gère les connexions réseau des appareils de votre maison. Votre routeur se branche sur un modem, un appareil qui connecte le trafic de votre réseau domestique à Internet au sens large.
quand tu vois le message d’erreur connecté, pas d’accès internet ou connecté mais pas internet Sur votre ordinateur, cela signifie que votre ordinateur est correctement connecté au routeur, mais ne peut pas accéder à Internet.Au lieu de cela, si vous voyez pas de connexion, pas de réseau ou pas de connexion Internet message, ce qui signifie que votre ordinateur n’est pas du tout connecté au routeur.
Faire une vidéo du jour
Cela vous donne quelques indices sur le problème, comme nous le verrons ci-dessous.
1. Confirmez qu’aucun autre appareil ne peut être connecté
Avant tout dépannage, il est important de déterminer si votre PC est le seul appareil qui n’a pas de connexion Internet. Prenez votre téléphone ou un autre ordinateur connecté au réseau Wi-Fi et voyez s’il est en ligne – essayez de diffuser une vidéo YouTube ou similaire pour vérifier.
Sur de nombreuses versions d’Android, vous verrez un X au-dessus du symbole Wi-Fi dans la barre d’état et notez que vous êtes connecté à un réseau mobile pour les données. Les utilisateurs d’iPhone et d’iPad peuvent accéder Paramètres > Réseau sans fil et vérifier un pas de connexion Internet message sous le nom de votre réseau.
Crédit image : Apple
Si votre ordinateur ne se connecte pas, mais que d’autres ordinateurs le font, cela peut être dû à une erreur de configuration sur votre PC. Cependant, si vous n’avez pas Internet sur chaque appareil, le problème vient de votre appareil réseau, vous pouvez donc ignorer certaines des étapes ci-dessous réservées aux PC, comme mentionné précédemment.
Avant de continuer, vous devez effectuer un test rapide si le problème affecte tous vos appareils. Débranchez le câble Ethernet qui relie le modem au routeur et utilisez-le pour connecter le PC directement au modem.
Si vous pouvez vous connecter avec cette configuration, le problème vient de votre routeur. Si vous continuez à dépanner ci-dessous et ne trouvez pas de solution à votre problème, votre routeur est peut-être défectueux.
2. Redémarrez votre ordinateur
Cette étape n’est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Comme pour de nombreux problèmes, le redémarrage de votre ordinateur est la première étape de dépannage que vous devriez essayer. Si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être résoudre certains problèmes temporaires en redémarrant, ce qui résoudra vos problèmes de connectivité réseau.
La plupart des conseils supposent que vous utilisez une connexion Wi-Fi, car ils rencontrent plus souvent des problèmes. Cependant, si vous utilisez un câble Ethernet pour vous connecter au routeur, vous devez également essayer un autre câble à ce stade pour vous assurer que le vôtre n’est pas défectueux.
3. Redémarrez votre modem et votre routeur
Étant donné que la plupart des problèmes de réseau impliquent votre modem et/ou votre routeur, il est logique de les redémarrer ensuite. Bien que certains routeurs offrent la possibilité de redémarrer via l’interface, vous n’en avez pas nécessairement besoin. Débranchez simplement les deux appareils et laissez-les débranchés pendant quelques minutes, ou utilisez le bouton d’alimentation physique si vous en avez un.
Branchez d’abord le modem, laissez-le démarrer, puis rebranchez le routeur. Attendez quelques minutes pour qu’ils démarrent complètement. Ce faisant, assurez-vous que votre routeur et votre modem fonctionnent correctement. Si vous ne voyez aucun voyant sur l’un des appareils, ou si les voyants sont rouges ou clignotent de manière irrégulière, il se peut qu’il y ait un problème avec votre matériel réseau.
Si votre ordinateur affiche toujours « Pas d’Internet » même après cela, continuez – votre problème est plus compliqué qu’un redémarrage de base.
Notez que vous ne faites que redémarrer, pas de réinitialiser votre appareil. Une réinitialisation signifie rétablir les paramètres d’usine par défaut de l’appareil ; vous n’avez pas encore besoin de le faire !
4. Désactivez toutes les connexions VPN
L’utilisation d’un VPN peut offrir une variété d’avantages, mais ils ajoutent également une couche à la configuration de votre connexion Internet. Donc, ce que vous pensez être un problème avec votre connexion au réseau domestique peut en fait être un problème avec votre VPN. Parfois, si votre PC est inactif trop longtemps, le VPN expire ou vous utilisez peut-être un serveur surchargé qui ne peut pas gérer la connexion.
Si vous utilisez un VPN, soit via une application, soit en vous connectant manuellement dans Windows, désactivez-le et essayez à nouveau de vous connecter. Si cela ne résout pas le problème, laissez le VPN désactivé pendant le dépannage pour réduire le nombre de variables.
5. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows
Cette étape n’est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Si le problème ne concerne que votre PC Windows, il peut y avoir un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur. Bien que le dépanneur Windows intégré ne résolve généralement pas le problème, cela vaut la peine d’essayer avant de passer à des étapes plus avancées.
Pour accéder au dépanneur réseau sur Windows 10, visitez Paramètres > Réseau et Internet > État. choisir Dépannage réseau Et suivez les étapes pour voir si Windows peut résoudre le problème.Sous Windows 11, vous pouvez trouver le même outil sur Paramètres > Système > Dépannage > Dépannage supplémentaire > Connexion Internet.
6. Vérifiez les paramètres de votre adresse IP
Cette étape n’est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Ensuite, vous devez effectuer l’une des étapes clés du diagnostic des problèmes de réseau : confirmer que votre ordinateur dispose d’une adresse IP valide. Dans la plupart des réseaux domestiques, dans des circonstances normales, les routeurs attribuent des adresses aux appareils lorsqu’ils se connectent. Si les paramètres IP de votre ordinateur sont incorrects, cela peut entraîner des problèmes « Impossible d’accéder à Internet » ou même des erreurs « Le Wi-Fi n’a pas de configuration IP valide ».
Afficher les paramètres IP sur Windows 10
Lorsque vous utilisez Windows 10, revenez en arrière Paramètres > Réseau et Internet > État. Cliquez sur Modifier les options de l’adaptateur entrée, puis double-cliquez sur la connexion que vous utilisez.
Une fois qu’une fenêtre s’ouvre avec des informations sur votre connexion, cliquez sur caractéristique bouton.Trouver Protocole Internet Version 4 dans la liste et double-cliquez dessus.
là, assurez-vous d’avoir Obtenir l’adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement l’adresse du serveur DNS ont choisi. La configuration manuelle de l’adresse IP est réservée aux utilisateurs avancés ; si vous entrez quelque chose ici, il y a de fortes chances que cela ne fonctionne pas.
Cliquez sur d’accord Après leur avoir dit d’utiliser des valeurs automatiques, essayez à nouveau de vous connecter.
Vérifier les options IP sur Windows 11
Si vous utilisez Windows 11, ouvrez d’installation vas y encore Réseau et Internet. Cliquez sur Paramètres réseau avancés , puis sélectionnez la connexion réseau que vous utilisez.Dans la liste développée, sélectionnez Voir d’autres propriétés au fond.
Dans le menu Résultats, assurez-vous Attribution IP et Affectation de serveur DNS sont réglés sur Automatique (DHCP)Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Éditer bouton à côté de ceux-ci et changez-les tous les deux en automatiqueAprès confirmation, réessayez de vous connecter.
7. Vérifiez le statut de votre FAI
À ce stade, si vous ne pouvez pas connecter d’appareils en ligne, il vaut la peine de vérifier votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour le problème. Bien que cela soit rare, cela peut expliquer pourquoi vous n’avez pas du tout accès à Internet.
Utilisez la connexion de données de votre téléphone pour voir si Comcast, Verizon ou toute personne offrant un service dans votre région a signalé une panne. DownDetector est un excellent site. Une recherche rapide sur Google ou Twitter peut révéler si d’autres ont également des problèmes.
8. Essayez les commandes d’invite de commande réseau
Cette étape n’est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Windows fournit plusieurs commandes réseau dans l’invite de commande. Si vous n’avez toujours pas accès à Internet dans Windows à ce stade, vous devez en exécuter certains.Pour ce faire, tapez Commande Allez dans le menu démarrer, puis faites un clic droit dessus et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur Ouvrez une fenêtre d’invite de commande élevée.
Pour réinitialiser certains fichiers que Windows conserve pour accéder à Internet, utilisez les deux commandes suivantes :
réinitialiser netsh winsock
netsh int réinitialisation de l’ip
Si cela ne fonctionne pas, essayez de libérer l’adresse IP de votre ordinateur et obtenez une nouvelle adresse du routeur en utilisant les deux commandes suivantes, une à la fois :
ipconfig /publier
ipconfig /mise à jour
Enfin, videz les paramètres DNS de votre ordinateur avec la commande suivante :
ipconfig /flushdns
Il n’y a aucun mal à redémarrer le PC à ce stade. Si vous n’avez toujours pas accès à Internet, vous pouvez essayer d’autres étapes.
9. Désactiver le logiciel de sécurité
Cette étape n’est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
Une autre situation inhabituelle mais raisonnable est que vous avez un logiciel de sécurité sur votre PC qui bloque l’accès à Internet. Avast et d’autres suites antivirus ont eu des problèmes dans le passé avec des mises à jour défectueuses bloquant certains sites Web, et même l’ensemble d’Internet, sans raison apparente.
Désactivez toutes les applications antivirus tierces que vous avez peut-être installées et voyez si votre connexion revient. Si tel est le cas, vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre application antivirus ou envisager une solution alternative.
En matière de sécurité, cela vaut la peine d’exécuter une analyse des logiciels malveillants avec une application comme Malwarebytes. Des programmes malveillants peuvent perturber votre connexion Internet.
10. Mettez à jour vos pilotes sans fil
Cette étape n’est pas nécessaire si votre problème de connexion affecte plusieurs appareils.
En général, vous n’aurez pas besoin de mettre à jour la plupart des pilotes d’ordinateur, car cela pourrait causer plus de problèmes que cela n’en vaut la peine. Cependant, si vous rencontrez toujours ce problème de connexion réseau, vous devez vérifier les mises à jour du pilote pour la puce sans fil de votre ordinateur.
Si une application de mise à jour du fabricant (telle que HP Support Assistant ou Lenovo System Update) est installée sur votre PC, ouvrez l’application et recherchez les mises à jour du pilote sans fil. Sinon, suivez notre guide pour mettre à jour manuellement vos pilotes Windows.
11. Réinitialisez votre réseau
À ce stade, si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours le problème « pas d’accès à Internet mais connecté », vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre que réinitialiser vos paramètres réseau.
Si votre PC Windows est le seul appareil qui ne se connecte pas, vous pouvez réinitialiser son réseau…