Comment se désabonner de Vodafone et annuler le contrat

Comment se désabonner de Vodafone et annuler le contrat

Conseils généraux pour se désinscrire

Le Bureau des services aux utilisateurs des télécommunications, qui fait partie du ministère de l’Économie et du Commerce, nous a fourni ces conseils généraux, que nous devons examiner avant de travailler avec Vodafone :

• En cas d’affranchissement, il faut en accuser réception lors de l’envoi de la communication.
• Si vous le faites en ligne, conservez un reçu ou une « capture d’écran » confirmant la demande.
• Si le retrait est traité par téléphone, deux informations ou documents sont requis :
  • Le numéro de référence de la demande de retrait sera notifié par téléphone.
  • Ils vous adressent un document attestant que l’annulation a bien été demandée par courrier ou par voie électronique.

D’autre part, un aspect très important à prendre en compte lors de la désinscription de Vodafone est que si vous le faites vous perdrez votre numéro de téléphone Vous ne le récupérerez peut-être jamais. Si ce n’est pas votre intention, vous pouvez passer au prépayé ou changer d’entreprise. En transférant vers une autre société, vous conserverez votre numéro et vous n’aurez pas à suivre le processus de demande d’annulation que nous mentionnons ci-dessous.

Si vous souhaitez explicitement vous désabonner de Vodafone et que votre numéro de téléphone est secondaire, nous vous montrerons trois manières différentes de gérer vos options de désabonnement du service, chacune avec ses avantages et ses inconvénients : téléphone, en ligne et courrier. . Lequel choisirais-tu? continuer la lecture.

demander de partir

Il existe plusieurs façons de demander un abonnement à Vodafone, nous allons donc les examiner brièvement afin que vous puissiez prendre la meilleure décision pour vous en fonction de vos préférences. Par exemple, il serait plus rapide de résilier un abonnement par téléphone, même si cela signifie que vous devez accepter des publicités nous offrant d’autres possibilités avant de résilier votre abonnement, et d’autres options peuvent prendre plus de temps, mais après avoir prouvé que vous avez fait le demande, nous n’avons pas été obligés de passer par le rituel d’éviter les offres alléchantes et les attaques du vendeur en service.

Téléchargez Vodafone par téléphone

L’un des moyens de demander le retrait de l’entreprise est d’appeler TéléphoneSi vous êtes l’un des clients qui sont venus chez Vodafone depuis ONO auparavant, vous devez composer le 22123 et si vous êtes un client Vodafone, le numéro que vous devez composer est le 123. Le répondeur apparaîtra pour l’opérateur avant de venir vous chercher, alors assurez-vous de suivre les instructions ou vous risquez d’être raccroché « parce qu’ils ne vous connaissent pas » et de devoir rappeler.

En tous cas, il faut répondre bas Lorsque des interlocuteurs nous le demandent, nous indiquons le numéro de téléphone dont nous souhaitons nous désabonner. Il pourrait s’agir de la même personne que vous avez appelée. Parmi les options que le disque nous offrira, nous choisissons de nous désabonner de Vodafone.

ils nous dépasseront automatiquement opérateur Passons en revue le processus. Il est normal qu’ils nous demandent pourquoi nous nous désinscrivons et nous proposent des promotions afin que nous puissions reconsidérer la décision avant d’annuler le contrat avec l’entreprise. Ils peuvent nous offrir des remises importantes, de nouveaux téléphones ou d’autres conditions favorables. Ils pourraient même nous dire qu’on pourrait passer en prépayé pour ne pas perdre le numéro.

Donc, dans ce cas, tout ce que nous avons à faire est confirmer notre décision Parce que nous ne voulons pas continuer notre contrat avec Vodafone et demandons de passer par le processus de désinscription de Vodafone. Si tout se passe bien, l’annulation devrait prendre effet dans les 48 heures.

Téléchargement en ligne

Nous pouvons également demander à vous désinscrire de Vodafone en visitant ce lien sur le site Web de la société. Là, nous devons nous identifier en indiquant notre numéro DNI, NIF, CIE ou passeport et le code de vérification, et une fois cela fait, nous sélectionnons le produit que nous voulons demander pour l’annulation et terminons le processus.

Il s’agit d’un formulaire que, en plus de sélectionner les produits concernés, nous devons remplir étape par étape en utilisant les données décrites dans le paragraphe précédent.Une fois que nous aurons terminé le processus, ils nous donneront un Code de parrainage précieux Nous devons saisir une demande de retrait en ligne. Assurez-vous de suivre toutes les étapes pour obtenir le bon processus et confirmez notre demande de tranquillité d’esprit que nous allons vraiment nous désabonner.

Désinscription par mail

Si nous sommes plus traditionnels, nous pouvons également vous désabonner de Vodafone par courrier ordinaire en envoyant tous les documents nécessaires à l’adresse suivante :

• Vodafone Espagne – service de radiation
• Avenue d’Amérique, 115
• 28042, Madrid

Là, nous devons envoyer un document signé avec notre nom, la raison de l’annulation, les services auxquels nous nous sommes inscrits et les services que nous voulons désabonner de Vodafone et une copie du DNI ou du NIF. Si l’annulation est demandée de cette manière, nous devons nous rappeler que c’est la méthode qui prend le plus de temps, car ils doivent recevoir la lettre, traiter les informations et effectuer l’annulation. Vraisemblablement, cela prend plus de temps que toute autre option.

Si nous choisissons cette possibilité, mais que nous avons une urgence à la baisse, nous pouvons toujours faire un livraison rapide afin que la demande arrive le plus tôt possible. Selon le service de messagerie contracté, il arrivera dans un délai maximum estimé.

En revanche, si nous voulons pleinement garantir qu’ils nous suivent, il est préférable d’envoyer e-mail de vérification ou télécopie par téléphone.Dans la première option, nous indiquerons que nous nous sommes connectés avec Vodafone et fax Nous pouvons également garantir le contenu de nos communications. Nous pouvons le faire au bureau de poste le plus proche ou sur Internet, car Correos propose un service de fax en ligne qui nous facilite la tâche.

De toutes les options, demander le processus d’annulation par téléphone est toujours recommandé car c’est le plus rapide.En quelques minutes, nous pouvons Contactez Vodafone, Le processus de demande de désinscription du service respectif et ils devraient s’occuper de tout pour nous dans les 48 heures.

Et si j’ai de la persévérance ?

Il est important de vérifier l’engagement permanent, que nous pouvons trouver en appelant le numéro de téléphone du service client ou dans un espace privé (espace client Vodafone). Là, nous irons aux données personnelles dans le menu de gauche, puis nous cliquerons sur l’onglet « Permanent ». Là, nous expliquerons l’engagement perpétuel, la date de début, la date de fin et le montant de la pénalité.

Ce sera le montant payé si annuler tôtCependant, il faut savoir que la résiliation volontaire du contrat est un droit dont disposent tous les abonnés.L’opérateur ne peut pas nous punir pour cela, mais Oui, vous pouvez demander un paiement L’avantage que nous avons est notre engagement sur les délais les plus courts. Renseignez-vous sur les pénalités que vous devrez encourir en cas de résiliation anticipée et évaluez s’il est possible de maintenir la ligne active ou permanente à un certain taux pendant cette période. Nous vous recommandons de faire le calcul avant de prendre une décision finale.

Conditions légales Vodafone

Vous pouvez consulter les conditions légales pour voir ce qui correspond à votre tarif.

• Visitez le site Web de Vodafone
• défiler vers le bas de la page
• chercher « Vodafone Espagne »
• Sélectionnez l’option « Légal et réglementaire »

Ici, nous trouverons une série d’options et de sous-sections :

• tarif
• historique juridique
• Autres informations légales
• Conditions de vente en ligne
• conditions contractuelles
• Base de promotion
• intimité
• maîtrise de soi
• etc

Trouvez votre tarif ou Droits du consommateur Découvrez combien de temps vous devez donner un préavis de résiliation ou quand vous avez le droit de résilier le contrat, par exemple s’ils augmentent le prix sans préavis, ou si vous souhaitez résilier le contrat avec un service complémentaire. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, avant de demander quoi que ce soit, nous devons être très clairs sur nos droits et être en mesure de proposer une stratégie pour défendre ces droits sur cette base. Lire ne coûte rien, mais dans ce cas, cela peut nous faire économiser une fortune.

Au point 8.3, nous pouvons lire « Suspension et résiliation du contrat » ​​et au point 8.3.2, nous pouvons lire la déclaration de Vodafone sur la résiliation du contrat

« Les contrats seront résiliés pour des raisons générales de résiliation du contrat, cependant, à la volonté du client, avec la seule communication préalable avec Vodafone pour prouver son identité et au moins deux jours ouvrables à l’avance. Le client peut souhaiter (i) via le service client Numéro de téléphone 22123, (ii) dans n’importe quel magasin Vodafone, (iii) par courrier au siège social de Vodafone ou (iv) via le Web pour annuler le service d’abonnement. Si le client résilie partiellement le contrat relatif à tout service contractuel, le le service continu sera conservé, ce qui entraînera des ajustements correspondants aux conditions spécifiques. »

De plus, il ajoute tout ce qui concerne le retour des équipements du service fixe.

«Le client s’engage à restituer l’équipement à Vodafone dans un délai d’un (1) mois suivant la résiliation du service Vodafone TV ou à la demande de Vodafone à tout moment, dans un état d’utilisation et de conservation adapté à sa bonne utilisation. . Si le client ne retourne pas le matériel dans le délai ci-dessusou de retourner un produit endommagé ou trafiqué, le client doit payer à Vodafone cent vingt (120) euros à titre de dédommagement pour manquement à ce qui précède »