Pourquoi vous devriez protéger les données de votre téléphone pendant les réparations
Points clés à retenir
- Selon des informations récentes, Apple a réglé une affaire dans laquelle la photo d’une femme a été publiée en ligne après avoir envoyé son téléphone en réparation.
- L’histoire de l’étudiant de 21 ans qui a pris la photo montre que les utilisateurs doivent faire attention à leurs données.
- Avant de remettre votre téléphone, déconnectez-vous de tous les comptes et applications de votre téléphone pour vous assurer qu’aucune partie non autorisée ne puisse accéder à ces données, disent les experts.
Kasper Camille Rubin/Unsplash
Les experts disent qu’un message récent d’un étudiant qui a divulgué des photos privées après avoir envoyé son iPhone pour réparation a rappelé aux utilisateurs de verrouiller leurs données.
Apple s’est installé avec une femme de 21 ans après avoir envoyé son iPhone à un atelier de réparation en 2016, seulement pour découvrir que les employés ont téléchargé des images et des vidéos explicites personnelles du téléphone sur son compte Facebook pendant la réparation. La société aurait payé des millions à la femme pour régler le procès. C’est un risque auquel de nombreuses personnes sont confrontées lors de l’entretien de leur téléphone.
« Lorsque vous remettez votre téléphone pour réparation, ce n’est pas seulement un appareil, c’est tout votre trésor de données personnelles », a déclaré l’expert en confidentialité Pankaj Srivastava, PDG et fondateur de la société de conseil en gestion PracticalSpeak, dans une interview par e-mail. « Je ne comprends pas encore que la sécurité dépend aussi de son maillon le plus faible. Dans ce cas, le maillon le plus faible peut être vous en tant que consommateur. »
À quel point la réparation est-elle risquée ?
Attila Tomaschek, chercheur chez ProPrivacy, a déclaré dans une interview par e-mail que la plupart des endroits où vous prendriez votre téléphone pour des réparations sont honnêtes, il y a donc peu de chances que vos informations personnelles soient lues et utilisées à mauvais escient.
« Je fais toujours une sauvegarde de mes données, puis j’efface mon appareil avant de demander des réparations. Cela supprime toute incitation pour quiconque à espionner, même par accident. »
« Cependant, les chances que vous emmeniez votre téléphone dans un endroit où un technicien de réparation malhonnête espionne les données de votre téléphone ou même le volent sont encore très minces, il vaut donc vraiment la peine d’être prudent lorsque vous envoyez votre téléphone pour réparer », a ajouté Tomashek.
Protégez vos données
Tomaschek conseille, pour vous assurer que vous apportez votre téléphone à un atelier de réparation réputé, faites d’abord des recherches. Consultez les avis de l’entreprise en ligne et suivez le site Web de l’entreprise pour voir si c’est professionnel.
Après avoir choisi un service de réparation, vous devez prendre les mesures appropriées pour protéger votre téléphone.
« Vous devez au moins vous déconnecter de tous les comptes et applications de votre téléphone avant de le remettre à un technicien de service pour vous assurer qu’aucune partie non autorisée ne puisse accéder aux données de votre application », a déclaré Tomaschek.
Vous pouvez également utiliser une application pour verrouiller certains fichiers, tels que des photos et des messages sur votre téléphone, afin qu’ils ne soient pas accessibles sans mot de passe, a-t-il ajouté. Assurez-vous de retirer votre carte SIM et tous les périphériques de stockage externes, tels que la carte microSD utilisée pour stocker des données dans votre téléphone. Enfin, assurez-vous de créer une sauvegarde complète de votre téléphone avant de le confier à un technicien de réparation.
Guido Mieth/Getty Images
« De cette façon, vous pouvez simplement effectuer une réinitialisation d’usine et effacer complètement le téléphone avant de le soumettre pour réparation, en vous assurant que le technicien de réparation n’a accès à aucune donnée personnelle sensible », a déclaré Tomasheck.
Apple et Android facilitent la sauvegarde et la restauration de votre appareil, de sorte que vous pouvez entièrement restaurer votre téléphone à partir d’une sauvegarde récente à son état précédent quelques minutes après sa mise hors service.
Srivastava a déclaré que bien qu’il n’y ait aucune raison pour que quiconque dans l’atelier de réparation accède à vos données personnelles, dans de nombreux cas, il doit être déverrouillé pour réparer l’appareil. Pour cette raison, la plupart des ateliers de réparation vous demanderont de signer une clause de non-responsabilité qui vous obligera également à supprimer vos données personnelles avant de les remettre à la réparation.
« Je sauvegarde toujours mes données, puis j’efface mon appareil avant de demander des réparations », a-t-il ajouté. « En faisant cela, vous supprimez toute incitation pour quiconque à espionner, même par accident. »
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