Movistar remplacera gratuitement toutes les anciennes garnitures pour les nouveaux modèles 4K
Fin 2018, nous vous parlions du plan ambitieux de Movistar de remplacer tous les téléviseurs par ses nouveaux modèles UHD. Comme vous le savez, les opérateurs ont des décodeurs Movistar UHD comme modèles de référence, à la fois filaires et sans fil via WiFi. Tous les abonnements TV avec Fusion Starts ou supérieur l’ont par défaut, et jusqu’à présent, il était proposé aux clients pour 40 euros. Cependant, Bruce a décidé qu’il était temps d’exécuter son plan ambitieux afin que tous les clients disposent du nouveau modèle 4K.De plus, ilou le fera gratuitement Jusqu’à 24 mois.
Movistar a commencé à envoyer des communications à certains clients pour les informer du changement à venir du décodeur. Plus précisément, vous serez informé du changement de modèle pour le nouveau modèle UHD (qui, selon l’opérateur, est le plus complet et le plus avancé du marché).En plus de passer à la résolution 4K, vous pouvez également accéder à un nouveau menu ou Contenu tiers, tel que Netflix ou Disney+ tant qu’ils sont inclus dans notre abonnement.
Plan ambitieux de 18 ou 24 mois
Les opérateurs ont des plans de 18 ou 24 mois dans lesquels ils souhaitent remplacer toutes les garnitures gratuitement pendant cette période, Pour le nouveau modèle 4K Offrez aux clients une meilleure expérience utilisateur. Des SMS et des e-mails sont envoyés petit à petit à tous les clients concernés au fur et à mesure que des desco sont livrés à leur domicile. Voici un exemple d’e-mail qu’ils ont reçu :
« Bonjour:
Afin que vous puissiez toujours profiter de Movistar+ avec la meilleure expérience, nous mettrons à jour gratuitement votre décodeur TV avec le nouveau modèle UHD, le modèle le plus complet et le plus avancé du marché. Avec ce nouvel appareil, vous pourrez profiter d’images en qualité Ultra HD (si votre téléviseur le permet), naviguer plus rapidement dans le nouveau menu Movistar+ et accéder à des contenus tiers tels que Netflix, Disney+, et plus directement depuis le menu. si votre abonnement les inclut.
Votre nouveau décodeur est maintenant prêt. Afin de le recevoir dans les plus brefs délais, en tant que propriétaire ou contact du numéro, il vous suffit de vous rendre sur ce lien et de cliquer sur le bouton « Confirmer l’envoi », puis de cliquer sur Confirmer l’envoi. Une fois que nous aurons reçu votre confirmation, nous commencerons l’expédition et vous la recevrez dans les 48 heures.
Une fois reçu, vous pouvez simplement remplacer l’ancien codec et commencer à profiter de la nouvelle expérience. Si vous avez un doute, dans la vidéo ci-dessous, nous vous expliquons étape par étape comment procéder. Vous verrez c’est très simple.
Enfin, lorsque votre nouvelle configuration est opérationnelle, n’oubliez pas d’apporter votre ancien codec au magasin Movistar afin que nous puissions nous en occuper pour le recyclage (vous pouvez prendre rendez-vous ici si vous le souhaitez).
Nous espérons que vous apprécierez bientôt la nouvelle expérience Movistar+.
Merci pour votre confiance,
« Équipe d’étoiles mobiles »
SMS de Movistar
Comme pour les SMS, nos communications sont plus courtes mais contiennent essentiellement les mêmes informations. Le client est informé que son décodeur TV sera mis à jour gratuitement pour le nouveau modèle UHD. Vous trouverez tous les détails dans le lien ci-joint. Après confirmation de la livraison Grâce à ce lien, la décoration arrivera en moins de 48 heures.
Les clients apporteront des modifications à la maison
Les clients devront le remplacer eux-mêmes, mais c’est un processus très simple qui implique de déconnecter et de connecter des câbles. Dans la prochaine vidéo, nous donnerons plus de détails. Bien sûr, vous devez apporter vos anciens codecs au magasin Movistar pour les recycler.
très important Le client confirme les modifications Accédez au lien qui arrivera par e-mail ou SMS. Si vous le refusez, il vous sera renvoyé, mais cela peut prendre un certain temps pour cette nouvelle communication. L’objectif ultime est d’avoir un décodeur 4K UHD pour tous les clients, leur donnant accès à une meilleure image, un meilleur son et plus de services.
