Comment fonctionne le service OnStar de GM ?
OnStar, une filiale de General Motors, offre une variété de services embarqués, tous fournis à l’aide d’une connexion cellulaire CDMA. C’est aussi le nom du service offert dans la nouvelle famille de véhicules GM.
Ce qu’offre OnStar
Certains des services fournis par le système OnStar comprennent des instructions détaillées, une réponse automatique en cas de collision et une assistance routière.Vous pouvez accéder à ces fonctions en appuyant sur la touche bleue OnStar bouton, rouge services d’urgence ou le bouton du haut-parleur.
General Motors a formé OnStar en 1995 en partenariat avec Hughes Electronics et Electronic Data Systems, et a construit les premières unités OnStar dans plusieurs modèles Cadillac pour l’année modèle 1997.
OnStar était principalement utilisé par General Motors, mais un accord de licence a également mis OnStar à la disposition de plusieurs autres fabricants entre 2002 et 2005. GM a également lancé une unité autonome en 2012 qui donnait accès à certains services OnStar.
Comment fonctionne OnStar ?
Chaque système OnStar installé en tant qu’équipement d’origine peut collecter des données à partir du système de diagnostic embarqué (OBD-II) et de la fonctionnalité GPS intégrée. Ils utilisent également la technologie cellulaire CDMA pour la communication vocale et la transmission de données.
Étant donné que les abonnés OnStar paient pour le service mensuellement, il n’y a pas de frais supplémentaires pour les opérateurs qui gèrent les connexions voix et données. Cependant, les appels mains libres entraînent des frais supplémentaires.
OnStar peut utiliser une connexion CDMA pour transmettre des données GPS au système OnStar central afin de fournir des instructions détaillées. Ils peuvent également utiliser les mêmes données GPS pour les fonctions des services d’urgence, permettant à OnStar d’appeler à l’aide en cas d’accident.
OnStar peut transférer des données à partir de systèmes OBD-II. Cette fonction permet à OnStar de suivre votre kilométrage à des fins d’assurance, de vous fournir des rapports sur l’état du véhicule ou de déterminer si vous avez été impliqué dans un accident. Étant donné que vous pourriez vous retrouver incapable de répondre à votre téléphone après un accident grave, le système OBD-II avisera le centre d’appels OnStar lorsqu’il déterminera que vos coussins gonflables sont déployés. Ensuite, si besoin, vous pouvez demander de l’aide.
Quelles fonctionnalités sont disponibles ?
OnStar nécessite un abonnement pour fonctionner, et quatre forfaits sont disponibles. Les plans de véhicules connectés les moins chers omettent de nombreuses fonctionnalités des plans les plus chers.
Certaines des caractéristiques du programme de véhicule connecté comprennent :
- Diagnostics avancés
- positionnement du véhicule
- accès à distance
En revanche, le forfait Premium est le forfait le plus élevé que vous pouvez obtenir et comprend toutes les fonctionnalités du véhicule connecté plus :
- Réponse automatique aux plantages
- services d’urgence
- aide de crise
- assistance routière
- Application OnStar Guardian
- Assistance véhicule volé
- navigation pas à pas
Certaines fonctionnalités sont disponibles en tant que modules complémentaires et ne sont donc pas incluses dans le plan. Les détails sur ces plans, y compris toutes les fonctionnalités et les options de tarification, se trouvent sur la page Plans et tarification OnStar.
Comment obtenir OnStar ?
Tous les nouveaux véhicules GM incluent OnStar, et certains véhicules non GM l’incluent également. Vous pouvez trouver ces systèmes dans certains véhicules japonais et européens produits entre 2002 et 2005. Acura, Isuzu et Subaru sont les constructeurs automobiles japonais impliqués dans l’accord, tandis qu’Audi et Volkswagen ont également signé.
Un abonnement à OnStar peut également être inclus si vous achetez un véhicule General Motors fabriqué pendant ou après l’année modèle 2007. Après cette année modèle, tous les nouveaux véhicules GM nécessitent un abonnement.
Vous pouvez également accéder à OnStar sur des véhicules non GM en installant un appareil OnStar FMV. Ce produit remplace votre rétroviseur, vous permettant d’utiliser de nombreuses fonctionnalités offertes par le système OEM GM OnStar.
Comment utiliser OnStar ?
Toutes les fonctionnalités OnStar sont disponibles via l’un des deux boutons. Le bouton bleu avec le logo OnStar fournit des vérifications de navigation et de diagnostic, et le bouton rouge est pour les services d’urgence. Si vous avez des minutes prépayées, vous pouvez également appuyer sur le bouton du haut-parleur pour passer des appels, consulter les bulletins météo et recevoir d’autres informations.
Le bouton bleu OnStar vous permet de parler à un opérateur en direct à tout moment de la journée. L’opérateur peut vous configurer avec des directions vers n’importe quelle adresse, trouver l’adresse d’un point d’intérêt ou apporter des modifications à votre compte. Vous pouvez également demander une vérification de diagnostic en temps réel, auquel cas l’opérateur extraira les informations de votre système OBD-II. Si votre témoin de vérification du moteur s’allume, c’est un bon moyen de déterminer si votre véhicule peut toujours conduire en toute sécurité.
Le bouton rouge des services d’urgence vous connecte également à un opérateur, qui vous mettra en contact avec une personne formée à la gestion des urgences. Si vous devez contacter la police, les pompiers ou demander une assistance médicale, des conseillers d’urgence pourront vous aider.
OnStar peut-il m’aider si mon véhicule est volé?
OnStar a plusieurs fonctionnalités qui peuvent aider en cas de vol. Le système fonctionne comme un traqueur, permettant de retrouver et de récupérer les véhicules volés. Cependant, OnStar ne donne accès à cette fonctionnalité qu’après que la police a confirmé que le véhicule a été volé.
Certains systèmes OnStar peuvent également exécuter d’autres fonctions qui facilitent la récupération d’un véhicule volé. Si la police confirme que le véhicule a été volé, un représentant OnStar peut émettre une commande au système OBD-II pour ralentir le véhicule.
Cette fonctionnalité a été utilisée pour arrêter les voleurs sur la piste lors de poursuites en voiture à grande vitesse. Certains véhicules sont également équipés de la possibilité de désactiver à distance le système d’allumage. Cela signifie que si un voleur éteint votre véhicule, il ne pourra pas le redémarrer.
Qu’est-ce qu’OnStar peut faire d’autre pour moi?
Étant donné qu’OnStar a accès à bon nombre des systèmes de votre véhicule, les opérateurs OnStar peuvent vous aider de plusieurs façons si vous êtes bloqué. Dans la plupart des cas, OnStar peut déverrouiller votre voiture si vous enfermez accidentellement votre clé dans la voiture. Le système peut également faire clignoter les phares ou klaxonner si vous ne trouvez pas votre véhicule dans un stationnement bondé.
Vous pouvez accéder à certaines de ces fonctionnalités en contactant OnStar, mais vous pouvez également installer une application sur votre smartphone. Le logiciel RemoteLink n’est disponible que pour certains véhicules et pas pour tous les smartphones. Néanmoins, il vous donne accès à des informations de diagnostic en temps réel, vous permet de démarrer votre voiture à distance et de contacter un consultant OnStar lorsque vous n’êtes pas dans la voiture.
Y a-t-il des problèmes de confidentialité avec des services comme OnStar ?
OnStar a accès à de grandes quantités de données sur vos habitudes de conduite, c’est pourquoi certains ont exprimé des préoccupations en matière de confidentialité. Le FBI a même essayé d’utiliser le système pour écouter des conversations privées, mais la Cour d’appel du neuvième circuit a nié qu’ils avaient la capacité de le faire. GM a également configuré OnStar pour qu’il fasse un bruit perceptible lorsque les opérateurs se connectent, ce qui empêche les opérateurs peu scrupuleux d’écouter.
OnStar affirme également anonymiser les données GPS avant de les vendre à des tiers, mais cette pratique pose toujours des problèmes de confidentialité. Bien que les données ne soient pas directement liées à votre nom ou au VIN de votre voiture ou camion, les données GPS ne sont pas intrinsèquement anonymes.
GM aurait suivi ces données même après l’annulation de votre abonnement OnStar, bien qu’il puisse couper complètement la connexion de données. De plus amples informations sont disponibles auprès de GM via la politique de confidentialité officielle d’OnStar.
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