Pouvons

Pouvons-nous effectuer des retours sur AliExpress ?le chemin à parcourir

Sinon, nous pouvons déposer un litige avant la fin de la protection de l’acheteur. La protection de l’acheteur commence à partir du moment où le vendeur envoie le colis et vous verrez le temps restant sur la page des détails de la commande avec un compte à rebours. Puisque vous devriez avoir reçu votre commande, il reste quinze jours. Si vous semblez l’avoir reçu, mais que ce n’est pas le cas, vous disposez de quinze jours pour réclamer le produit.

En cas de litige, nous pouvons choisir de rembourser pour des raisons de notre intérêt : Nous ne l’avons pas encore reçu. Vous avez toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et vous pouvez les expliquer en détail, ce qui est formidable. Ne vous inquiétez pas car vous semblez l’avoir reçu car ils doivent le prouver, ce qui est impossible dans ce cas car vous ne l’avez pas réellement reçu. Vérifiez d’abord que personne chez vous ne l’a pris et n’a oublié de vous le dire, ou que vous ne l’avez pas posté à l’adresse précédente ou à vos parents.

Retours de commande reçus

Si nous avons déjà reçu notre commande, mais que nous avons l’intention de la retourner, il existe plusieurs façons de le faire, même avec un service gratuit en Espagne. Pour savoir comment accéder à cette procédure de retour sauf cSavoir si cela coûte (ou ne coûte pas) de l’argentNous allons tout vous expliquer étape par étape.

Gardez à l’esprit qu’il est également possible de déposer un litige sur AliExpress et que le processus de retour variera selon que l’un de ces programmes est ouvert sur le site Web. Pour en savoir plus, continuez à lire, et si vous avez encore des questions ou des préoccupations à la fin de l’article, vous pouvez les laisser dans la section des commentaires. Nous vous lisons !

dépenser de l’argent?

Cela dépend. dépend de la raison Par exemple, vous remplacez un produit par un autre produit. Si votre achat ne vous convient pas, vous devrez peut-être payer les frais de retour. S’il casse ou est complètement différent, vous pouvez l’essayer et vous n’aurez pas à payer pour le retour. Bien qu’il existe également un service de « retours gratuits » AliExpress, par exemple, même si un pantalon n’est pas à la bonne taille pour vous, vous n’avez pas à le payer à tout moment.

« Utiliser le service AliExpress » lorsqu’ils sont collectés à partir du site Web lui-mêmeRetours sans frais’, Tu vas avoir quinze jours (à compter de la date de livraison promise) pour décider si vous souhaitez conserver ou retourner l’article pour une raison quelconque. Complètement gratuit »Dans ce cas, le vendeur indiquera s’il propose ce service. Actuellement, les retours gratuits ne sont disponibles qu’aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Allemagne, en Russie, en Corée du Sud et en Arabie saoudite, ont-ils ajouté d’AliExpress : « Nos vendeurs ont la possibilité d’offrir ce service. Ceux qui offrent , indiquez-le avec une icône de retour gratuit sur leur page de description du produit. Pour cette raison, il est préférable d’acheter d’abord auprès de l’un de ces fournisseurs pour éviter d’éventuels problèmes de retour. S’il y a plusieurs ventes du même produit, la différence de prix est faible ou inexistant, vous pouvez choisir.

Déposer un différend

Dans tous les cas, la première chose à faire est de déposer un litige sur AliExpress. Peu importe s’il n’est pas arrivé comme la sélection précédente, ou s’il arrive avec quelque chose de défectueux ou en mauvais état ou pas ce que nous attendions. Ils expliquent à partir du site Web lui-même: «Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez d’abord contacter le vendeur pour essayer de trouver une solution.Cliquez s’il vous plait Contactez le vendeur sur la page de liste des commandes et envoyer un message au vendeur. Nous vous recommandons de fournir des photos ou des preuves vidéo du produit afin que les vendeurs puissent confirmer les problèmes du produit et vous proposer des solutions. Veuillez essayer de trouver une solution amiable. De nombreux vendeurs sont prêts à retourner des marchandises au lieu de mauvaises critiques.

Si cela ne fonctionne pas, nous déposerons un litige. Si vous avez parlé au vendeur et qu’il ne propose pas de solution, nous pouvons passer la commande immédiatement. « soulever un litige » Nous pouvons choisir entre les options possibles. Cela peut vous permettre de réclamer des retours gratuits ou le produit a un « service d’assurance commerciale » d’un an. Cela dépendra de la commande, de la date à laquelle vous l’avez acheté, de sa garantie ou de ce qu’elle est. Néanmoins, nous ouvrons le litige à côté du produit, comme indiqué dans l’image ci-dessous.

Après l’avoir ouvert, il nous donne deux options :

• Seul remboursement. Je n’ai pas reçu ma commande et je souhaite un remboursement / le produit n’est pas conforme à la description et je souhaite être remboursé ou retourner et rembourser
• Produits retournés : Je ne suis pas satisfait de l’article que j’ai reçu et je souhaite le retourner pour un remboursement complet.

Dans le second cas, nous devrons peut-être payer les frais d’expédition car vous ne l’aimez pas ou la taille ne vous convient pas est considérée comme « votre » problème, mais ce n’est pas un problème car le produit est cassé ou n’est pas encore arrivé .Nous suivons les étapes et nous pouvons exécuter retournerBien que la commande de retour dépende de si nous l’ouvrons avec un litige préalable, par exemple.

retourner le produit

Cela dépendra si nous revenons Produits contestés ou non contestés. Le dépôt d’un litige est toujours conseillé, mais vous avez peut-être déjà un accord avec le vendeur et les étapes sont différentes. Dans tous les cas, nous devons emballer et envoyer le produit dans son emballage d’origine pour retour, échange. De plus, vous devez garder à l’esprit que certains produits ne peuvent pas être renvoyés en Chine, alors renseignez-vous d’abord (il peut s’agir de batteries, de périphériques de stockage, etc.).

produit controversé

AliExpress étapes recommandées Retourner le produit litigieux Ce qui suit est.Veuillez noter que puisque le litige a été rendu public, vous avez Cinq jours pour confirmer le retour et dix jours de récupération.

Les étapes que nous devons suivre sont :

1. Emballez le produit dans son emballage d’origine
2. Veuillez vérifier l’adresse de retour sur la page Détails du litige
3. Expédier des produits à l’aide d’un système de traçabilité
4. Joindre ou envoyer un numéro de suivi et des informations logistiques

Reste attendez qu’ils reçoivent. D’après les informations qu’ils ont recueillies auprès des magasins chinois : « Les vendeurs 30 jours Une fois les informations de suivi transférées dans le système ; un remboursement sera alors effectué sur votre compte (entre 3-20 jours ouvrables)Si le produit n’a pas été livré au vendeur, l’équipe de litige AliExpress interviendra à nouveau, veuillez faire attention à la mise à jour du processus de retour. ” Une fois confirmé, nous émettrons un remboursement.

pas de controverse

Si vous parvenez à un accord sans contestation, les étapes sont les suivantes :

• touche avec le vendeur
• parvenir à un accord remboursement ou retour
• Obtenir l’adresse de retour du vendeur
• Emballez le produit dans son emballage d’origine
• Produits de courrier avec logistique traçable
• Envoyer le numéro de bordereau et informations logistiques aux vendeurs

Il n’y a pas de période de remboursement exacte ici, mais vous devez rester en contact avec le vendeur pour fournir votre numéro de compte et demander un remboursement. Puisque votre envoi est suivi, vous saurez toujours quand le produit arrivera.

Est-ce que ça vaut le coup de le retourner ?

Nous vous avons déjà expliqué comment les retours sont gérés sur AliExpress, et avant de passer à AliExpress Square, l’emplacement a des règles très différentes en ce qui concerne les politiques de retour (entre autres), nous devons nous demander une chose : ça vaut vraiment le coup ?

C’est-à-dire avant d’entrer Revenir à des processus qui peuvent s’enraciner Et comme nous l’avons mentionné ci-dessus, c’est un peu difficile (surtout s’il s’agit d’une controverse ouverte), nous devons évaluer si cela vaut vraiment la peine d’investir notre temps et nos efforts dans ce travail.

Beaucoup de gens sont tellement habitués à effectuer ce type de démarches administratives et administratives qu’ils ne pensent pas que ce soit une perte de temps à les effectuer et sont curieux de savoir comment cela se fait. Maintenant que vous avez vu le processus de première main, vous pouvez décider si vous souhaitez continuer le processus, auquel cas nous pouvons toujours tirer une leçon et être plus prudent lors de l’achat sur un site comme la politique de retour est trop compliquée. Bien que vous n’ayez pas plus de problèmes que d’autres magasins et que vous ayez certaines garanties fournies par l’entreprise elle-même.

Cela dit, nous pouvons conclure que si la période de retour d’un magasin est passée lorsqu’il s’agit d’une garantie ou de la gestion du retour d’un article, la chose la plus simple (et non économique) à faire est souvent d’en acheter un autre et d’essayer de revendre ce que nous avons déjà.Quoi qu’il en soit, un autre détail à considérer est de vérifier au préalable Le vendeur est digne de confiance Et, si c’était le cas, nous n’aurions pas à faire face à un énorme problème s’il ne s’agissait pas de rendre n’importe quel appareil avec une batterie, comme un téléviseur.

AliExpress Place

Tout change en cas d’utilisation AliExpress Place Parce que les délais de livraison varient, il y a aussi des garanties.Square fait partie d’AliExpress Expédition et garantie en Espagne, ainsi que des magasins physiques dans le pays. Habituellement, l’expédition est beaucoup plus rapide, par exemple, nous pouvons recevoir des choses en deux ou trois jours. De plus, cela améliore la garantie.

Dans ce cas, comme nous l’avons compris sur la page d’aide, le produit a ces caractéristiques et conditions de livraison, retour :

Si le magasin ne les vend pas :

• Garantie de deux ans sur les produits technologiques
• Expédié sous trois jours ouvrables après confirmation du paiement
• 15 jours de retour dans l’emballage d’origine

Si la commande Oui, ils sont vendus par le magasin ou magasin AliExpress:

• garantie Officiel Deux ans en Espagne
• livraison gratuite Pas de minimum d’achat
• Le délai de livraison de la péninsule est de un à trois jours ouvrables

Concernant les retours, nous lisons ce qui suit : Nous avons quinze jours pour retourner une commande à Plaza Tecnología, à condition qu’elle soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Vous avez quinze jours si vous recevez l’article et que vous n’en voulez pas, mais deux ans s’il ne fonctionne pas, s’il est défectueux ou si vous devez utiliser la garantie.

Qui paie les frais? AliExpress Plaza précise que si l’article n’est pas défectueux et comme décrit, mais que vous souhaitez le retourner pour toute autre raison (vous en avez déjà un autre, vous ne l’aimez plus…), le coût est à la charge de l’acheteur , mais si l’article est défectueux ou différent de sa description, le coût est payé par le vendeur.

Bien qu’il ait…