Connecté mais pas d’internet, comment y remédier sous Windows 10 ?
inspection préliminaire
Bien que ce ne soit pas une solution élaborée, c’est souvent une bonne ressource à utiliser lorsque votre Internet ne fonctionne pas correctement. Cela peut être trop évident, mais cela prendra quelques secondes pour vérifier. Vérifiez que tous les voyants sont allumés (surtout Internet), tous les câbles étaient correctement branchés et nous en étions assez proches.
Redémarrez le routeur. Éteignez, débranchez l’alimentation. Éteignez pendant 20 secondes, puis rallumez après ce temps. Cela ne résoudra pas tous vos problèmes, mais cela vous aidera si le problème vient de cet appareil. Il se peut également que ce ne soit pas la faute de votre ordinateur, mais la faute de votre opérateur, ou une panne de service temporaire se produit qui se résoudra après un certain temps. Dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que d’attendre. Ce sont probablement les premières vérifications que vous devez effectuer avant de passer à des vérifications plus spécifiques.
Que vérifier si votre PC ne peut pas se connecter à Internet
Tout d’abord, vérifiez Nous avons une connexion WiFi active Dans l’ordinateur.Pour ce faire, ouvrez simplement le centre d’activités et cochez Option Wi-Fi activéeEnsuite, nous vérifierons également que le mode avion n’est pas activé, nous pouvons également le faire depuis le centre d’activités lui-même.
Une autre chose à regarder est de savoir si l’icône « Connecté au Wi-Fi » Apparaissant sur le côté droit de la barre d’outils, il s’agit d’une icône avec une forme d’onde typique d’un réseau sans fil. Si tel est le cas et que nous essayons d’accéder à un site Web et que nous ne pouvons pas, nous devons vérifier si nous pouvons accéder à d’autres sites Web pour vérifier que l’échec n’est pas spécifique à cette page.
Si nous ne parvenons toujours pas à nous connecter à Internet, nous pouvons essayer de nous connecter au même réseau à partir de différents appareils, de cette façon nous déterminerons si le problème vient de notre ordinateur ou du réseau.
Si le problème persiste, la prochaine chose que nous pouvons faire est Redémarrez le routeur Créer de nouvelles connexions avec nos fournisseurs.Pour cela, nous devons Débranchez le cordon d’alimentation du routeur et attendez quelques secondes pour vous reconnecter. Si le routeur a une batterie ou une alimentation supplémentaire, nous devons le retirer ou le débrancher pour tout reconnecter plus tard et attendre qu’il redémarre complètement.Si après cela, nous avons toujours des problèmes et que notre ordinateur ne peut pas se connecter à Internet, nous pouvons également essayer redémarrer le système.
Si le problème persiste, nous devons nous assurer qu’aucun Aucun problème avec le routeur ou notre fournisseur d’accès Internet. Pour ce faire, nous pouvons ouvrir une fenêtre d’invite de commande avec des privilèges d’administrateur et lancer la commande ipconfig.Parmi les informations qui nous sont présentées sur la ligne de commande, nous devons regarder l’adresse qui apparaît à côté de la passerelle par défaut, puis lancer la commande ping Adresse de la passerelle.
Les résultats devraient montrer quelques lignes de réponses de l’adresse IP de la passerelle que nous avons indiquée, ainsi que des statistiques pour certains paquets envoyés et reçus, 0 perte et un temps aller-retour d’environ 4 ou 5 millisecondes. Si le résultat est similaire à ce que nous avons mentionné, mais que notre ordinateur ne peut pas se connecter à Internet, nous devons contacter notre fournisseur de services Internet.
Si les résultats du test ping indiquent que vous ne recevez pas de réponse du routeur, essayez de connecter votre PC directement au modem à l’aide d’un câble Ethernet (si possible). Si vous pouvez vous connecter à Internet via un câble Ethernet, confirmez que le problème de connexion est causé par le routeur Wi-Fi. Assurez-vous que le dernier firmware est installé et consultez la documentation de votre routeur.
Vérifications liées au Wi-Fi et au réseau
La première chose que nous devons faire est de vérifier tout ce qui concerne le réseau et la connexion Internet, nous avons donc proposé des solutions que vous devez prendre en compte dans ces cas, vous pouvez trouver la clé de ce qui se passe .
Vérifier les paramètres Wi-Fi
Les systèmes d’exploitation Microsoft utilisent des profils Wi-Fi pour enregistrer les paramètres requis pour se connecter à un réseau sans fil. Les paramètres incluent le type de sécurité du réseau, le mot de passe, le nom du réseau, etc. Donc, si nous ne pouvons pas nous connecter au WiFi à partir d’un ordinateur auquel nous pouvions nous connecter auparavant, la configuration a peut-être été modifiée ou le fichier de configuration est corrompu.
Dans ce cas, pour essayer de résoudre le problème, il suffit d’éliminer la connexion réseau susmentionnée et d’en créer une nouvelle. En oubliant ou en éliminant la connexion, le profil de notre équipe pour ce réseau sera également supprimé. pour ça:
- nous choisissons l’icône réseau sans fil sur le côté droit de la barre des tâches et cliquez sur Paramètres réseau et Internet.
- Nous choisissons Wifi.
- étaient en Gérer les réseaux connus.
- Sélectionnez le réseau que vous souhaitez oublier et cliquez sur arrêter la mémoire.
Nous sélectionnons ensuite à nouveau l’icône Wi-Fi dans la barre des tâches et essayons de nous reconnecter au réseau souhaité pour mettre à jour la connexion réseau et créer un nouveau profil WiFi avec celui-ci sur notre ordinateur.
Vérifiez si l’adaptateur réseau est compatible
Si vous commencez à avoir des problèmes de connectivité après une mise à jour de Windows 10, il se peut que le pilote réseau actuel soit prêt pour la version précédente du système et qu’il présente des problèmes ou des conflits par rapport à la nouvelle version. Pour vérifier cela, nous pouvons temporairement désinstaller la dernière mise à jour de Windows et voir si cela résout le problème. pour ça:
- Nous ouvrons la page des paramètres de Windows 10.
- Nous naviguons vers les options Mises à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l’historique des mises à jour > désinstaller la mise à jour.
- Nous sélectionnons la mise à jour la plus récente, puis nous sélectionnons désinstaller.
Si la désinstallation de la dernière mise à jour a restauré la connexion réseau, nous devons vérifier si un pilote mis à jour est disponible :
- nous ouvrons administrateur de l’appareil système.
- nous montrons les options Adaptateur de réseau Nous recherchons la carte réseau de notre ordinateur.
- Nous choisissons l’adaptateur, choisissons Mettre à jour les pilotes
- Ensuite, nous cliquons Vérifier automatiquement le logiciel du pilote mis à jour Ensuite, nous avons suivi les instructions.
- Après avoir installé le pilote mis à jour, nous redémarrons l’ordinateur et vérifions si le problème de connexion est résolu.
Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote pour votre carte réseau, vous devez visiter le site Web du fabricant du PC et télécharger le dernier pilote de carte réseau disponible à partir de là.
Effectuez l’une des actions suivantes:
- Si nous ne parvenons pas à télécharger ou à installer un pilote de carte réseau mis à jour, nous devrons masquer la mise à jour qui vous a fait perdre la connectivité réseau.
- Si nous avons installé avec succès le pilote mis à jour pour la carte réseau, nous pouvons réinstaller la dernière mise à jour.Pour ce faire, nous ouvrons une page de paramètres et allons dans les options Mises à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jour.
utiliser la réinitialisation du réseau
Les problèmes de connexion Internet de notre PC peuvent avoir été causés par une précédente mise à jour Windows vers Windows 10.Dans ce cas, si nous avons essayé toutes les méthodes ci-dessus mais que notre PC ne peut pas se connecter à Internet, alors dans la dernière étape, nous pouvons envisager d’utiliser Réinitialisation du réseau.
Pour cela, il est important de savoir que notre ordinateur doit exécuter Windows 10 version 1607 ou supérieure.Si c’est le cas, alors depuis le menu de démarrage, nous allons à la page Paramètres > Réseau et Internet > État > Réinitialisation du réseauDans cette option, nous sélectionnons Réinitialiser maintenant et confirmons. Nous attendons que le processus s’exécute et redémarre l’ordinateur, nous pouvons maintenant vérifier que la cause de l’impossibilité pour notre ordinateur de se connecter à Internet a été résolue et nous pouvons naviguer normalement.
Paramètres de la carte réseau
On peut aller dans les paramètres de l’ordinateur pour changer les options de l’adaptateur et s’assurer que tout est bien coché…
- Ouvrez la section Démarrer de votre ordinateur Windows
- Aller aux paramètres
- Sélectionnez la section « Réseau et Internet » et cliquez dessus
- vous verrez l’état du réseau
- Faites défiler et vous trouverez : Modifier les options de l’adaptateur
- Le dossier Connexions réseau s’ouvrira avec le dossier que vous possédez
- choisissez ce que vous voulez
- clic droit dessus
- section ouverte « caractéristique »
Une fois dans les propriétés, « Cette connexion utilise les éléments suivants » apparaîtra, et nous y verrons une liste de cases cochées et non cochées. Une chose que nous devions faire était de nous assurer que nous avions marqué certaines options spécifiques :
- Client réseau Microsoft
- Partage de fichiers et d’imprimantes pour les réseaux Microsoft
- Planificateur de paquets QoS
- Répondeur de découverte de topologie de couche
- Topology Discovery Mapper Contrôleur d’E/S
- Protocole Internet Version 4 (TCP/IpV4)
- Protocole Internet Version 6 (TCP/IPv6)
Vérifiez tout. Si cela ne fonctionne pas, suivez les autres étapes que nous avons rassemblées ici pour dépanner davantage la connexion.
Problèmes liés au DNS
Il pourrait également être possible de résoudre ce problème en libérant les caches DNS ou en les faisant modifier par quelqu’un d’autre, car cela pourrait être directement lié au DNS ou affecter vos affaires.
Libération du cache DNS
Comme expliqué sur la propre page d’aide de Microsoft, l’une des mesures que nous pouvons prendre pour résoudre le problème consiste à exécuter Libération du cache DNS et la réinitialisation de la prise connectée. Nous pouvons le faire à partir de l’invite de commande en tapant certaines commandes spécifiques, puis en redémarrant. Ce que nous devrions faire, c’est :
- bouton Fenêtre+X Ouvrir une invite de commande
- ouvrira console cmd sur ton ordinateur
- Tapez la commande suivante
- réinitialiser netsh winsock
- netsh int réinitialisation de l’ip
- ipconfig /publier
- ipconfig /mise à jour
- ipconfig /flushdns
- redémarrer le PC
Vérifiez si le problème Wi-Fi sans Internet a été résolu.
Modifier le DNS
DNS ou Système de noms de domaines Ils peuvent également affecter la connexion au WiFi mais pas à Internet. Il est attribué par défaut, mais nous pouvons les modifier en quelques étapes simples et utiliser un autre DNS.
- Ouvrir les paramètres sur un ordinateur Windows
- Aller à la section Réseau et Internet
- Cliquez sur « Centre réseau et partage »
- À gauche, sélectionnez « Changer les paramètres d’adaptation »
- Vous verrez différentes connexions, sélectionnez « WiFi »
- Faites un clic droit et sélectionnez…
