Comment résoudre les erreurs de connectivité limitée ou inexistante dans Windows
Cet article décrit les étapes de dépannage pour corriger les erreurs de connexion que vous pouvez rencontrer lorsque vous essayez de configurer ou d’établir une connexion réseau sur un ordinateur Windows sous Windows 10, Windows 8 et Windows 7. L’erreur peut ressembler à l’un des messages suivants :
Cette erreur peut être causée par l’un des différents problèmes techniques ou problèmes de configuration sur l’ordinateur ou dans le chemin entre l’ordinateur et le reste du réseau. Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
Tout d’abord, commencez par notre guide sur la façon de résoudre les problèmes courants de connexion Internet. Si vous n’avez pas de chance, veuillez revenir sur cette page et commencer par l’étape 2.
Redémarrez votre ordinateur. Il s’agit d’une procédure courante pour presque tous les problèmes informatiques, et comme les problèmes de réseau peuvent être liés à votre logiciel informatique, vous devez commencer par redémarrer. Vous avez peut-être déjà essayé cette étape, auquel cas vous pouvez passer à l’étape suivante.
Redémarrez votre routeur ou votre modem. Si le redémarrage du routeur ne fonctionne pas du tout ou n’est qu’une solution temporaire, passez à l’étape 4.
Nous disons redémarrer, pas réinitialiséRedémarrer simplement l’éteint, puis le rallumer lorsque vous réinitialisez le routeur signifie rétablir tous ses paramètres par défaut – ce qui est plus perturbateur que ce que nous recherchons actuellement.
Si vous en utilisez un pour vous connecter à votre réseau, vérifiez le câble Ethernet. Votre câble est peut-être défectueux. Tout d’abord, débranchez le câble, puis rebranchez-le. Ensuite, si nécessaire, remplacez temporairement le câble par un câble neuf ou différent pour voir si le problème est lié au câble.
Exécutez cette commande dans une invite de commandes avec élévation de privilèges pour réinitialiser la pile TCP/IP de Windows à son état d’origine, ce qui résout souvent de nombreux problèmes liés au réseau :
netsh int ip réinitialiser C:\logreset.txt data-type= »code »>
Si la réinitialisation de la carte réseau n’a pas résolu l’erreur réseau, voici d’autres commandes netsh que vous pouvez essayer.De plus, dans une invite de commande élevée, entrez la première commande, puis la deuxième, puis la troisième, dans cet ordre, en appuyant sur Entrer après chacun d’eux.
netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled data-type= »code »>
Ensuite, exécutez cette commande pour vérifier que le paramètre est désactivé :
netsh int tcp show global datatype= »code »>
Redémarrage complet.
Vérifiez les paramètres de sommeil. Si vous êtes en Wi-Fi, lorsque vous voyez cette erreur, l’adaptateur réseau peut se mettre en veille pour économiser de l’énergie.
Si votre réseau utilise DHCP, recherchez votre adresse IP locale.
Si l’adresse IP est définie sur une adresse IP statique, vous devrez modifier les paramètres de l’adaptateur pour obtenir automatiquement une adresse d’un serveur DHCP. Assurez-vous que DHCP est enfin activé et qu’aucune adresse IP spécifique n’est enregistrée pour l’adaptateur. Si votre ordinateur utilise une adresse IP locale commençant par 169.254, elle n’est pas valide et n’obtient pas d’adresse utile du routeur. Essayez d’exécuter la commande ipconfig /release suivie de ipconfig /renew dans l’invite de commande.
Essayez de mettre à jour le pilote de périphérique de la carte réseau. Une carte obsolète ou un pilote corrompu pourrait être le problème.
Si Windows vous invite à essayer de réparer vous-même la connexion, acceptez et exécutez l’outil de dépannage réseau ou l’utilitaire de réparation réseau (ils portent des noms différents selon votre version de Windows).
Si vous êtes connecté via Wi-Fi et que votre routeur utilise la sécurité sans fil, votre WPA ou d’autres clés de sécurité peuvent ne pas être configurées correctement. Connectez-vous à votre routeur, vérifiez la configuration de la sécurité sans fil sur le réseau de votre ordinateur et mettez-la à jour si nécessaire.
S’il ne se connecte toujours pas, débranchez le routeur et connectez l’ordinateur directement au modem. Si cette configuration fonctionne et que vous ne voyez plus l’erreur, votre routeur est peut-être en panne.
Contactez le fabricant du routeur pour une assistance supplémentaire. Cependant, si l’erreur persiste et que le réseau est toujours en panne, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide – le problème peut venir de lui.
