8 façons de repérer les avis faux et inutiles en ligne
La prévalence des avis d’utilisateurs est un phénomène Internet. Avant l’avènement du web moderne, les témoignages étaient le seul moyen de savoir ce que « les gens ordinaires » pensaient d’un produit. Désormais, tout le monde peut évaluer les logiciels, les produits et les services.
Cependant, toutes les critiques ne sont pas vraies. Les fausses critiques en ligne sont plus courantes que vous ne le pensez et peuvent vous inciter à acheter des produits que vous n’achèteriez pas autrement. Jetons un coup d’œil à certains drapeaux rouges courants de fausses critiques afin que vous puissiez éviter de vous faire arnaquer.
1. Émotions extrêmement négatives ou positives
Une évaluation positive ou négative à 100 % indique que l’intention de l’évaluateur n’était pas authentique.
Un avis extrêmement positif indique que la personne est aveuglément fidèle à la marque, ou qu’elle a été payée ou a bénéficié de l’avis. Dans les critiques normales, les gens énumèrent généralement quelque chose de négatif, même si leur opinion globale est positive. L’appeler « incroyable » sans aucune raison n’aide pas.
De même, un avis complètement négatif ne vous aidera pas beaucoup. La personne qui brûle le produit peut essayer de nuire à la réputation de l’entreprise en raison de sa terrible expérience avec le produit. Les personnes qui veulent vraiment fournir une critique une étoile se concentreront sur le problème spécifique qu’elles rencontrent, plutôt que d’écrire une critique générale en colère.
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2. Histoires et détails personnels
Les critiques avec des clichés comme « Ce produit a changé ma vie ! » ont tendance à être fausses. La plupart des gens ne sont pas très attachés aux produits aléatoires en ligne, de sorte que les contrefacteurs peuvent se sentir obligés d’annuler leurs avis lorsqu’ils ne sont pas authentiques.
Des questions similaires proviennent de commentaires sous forme d’histoires, telles que « J’ai été dévasté après la mort de mon chien, puis j’ai trouvé ce produit et je ne pouvais pas croire à quel point c’était incroyable! » Raconter une histoire personnelle soulève vos émotions et vous rend plus Il est possible d’acheter quelque chose. Les bonnes critiques ne se concentrent pas sur l’examinateur ; elles concernent le produit.
Une autre tendance courante en matière d’avis, en particulier pour les applications mobiles, est « Je n’écris jamais d’avis, mais… » Ce n’est pas nécessairement un signe de faux avis, mais soyez sceptique face à ces exemples. Cela peut indiquer qu’autre chose qu’un véritable intérêt a motivé l’auteur à écrire une critique.
3. Bonne ou mauvaise grammaire
Les vraies critiques se lisent comme si elles avaient été écrites par des gens ordinaires. Il peut contenir quelques erreurs grammaticales mineures, mais il doit être clair et ne pas paraître trop formel. Un signe possible de fausses critiques est la qualité d’écriture à l’un ou l’autre extrême.
L’examen parfait montre que quelqu’un a payé pour que le produit sonne aussi bien que possible. Méfiez-vous des déclarations fades qui semblent provenir de descriptions de produits ou de communiqués de presse, telles que « Ce logiciel s’intègre parfaitement à l’écosystème d’applications requis par mon flux de travail ».
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Encore une fois, des commentaires à peine reconnaissables pourraient suggérer que ce n’est pas légitime. De nombreuses entreprises paient des personnes, généralement dans des pays en développement où l’anglais n’est pas la langue principale, pour rédiger des avis positifs sur leurs produits. Ces avis externalisés contribuent à gonfler les notes des produits.
4. Humour excessif
Beaucoup de gens voient les critiques comme un endroit pour tester leurs talents de comédien. Parfois, il peut y avoir des commentaires humoristiques sur des listes de produits idiotes, comme les tristement célèbres Haribo Gummy Bears sans sucre. Mais souvent, l’humour et le sarcasme peuvent rendre difficile de dire si une critique est vraiment drôle ou si vous écrivez une fausse critique juste pour vous moquer d’elle.
Ceci est exacerbé par certains magasins en ligne tels que Steam, qui ont un bouton « fun » en dessous Cet avis vous a-t-il été utile ? partie. Un trope courant de révision de Steam consiste simplement à écrire « ça va », en contraste frappant avec la quantité massive de temps de jeu d’un critique. Cela ne vous dit rien sur l’opportunité d’acheter le jeu, donc c’est inutile comme critique.
En règle générale, ignorez les critiques qui ne traitent pas réellement du produit. Les commentaires plus utiles ne sortent pas du sujet comme celui-ci.
5. Concentrez-vous sur les détails non pertinents
Nous avons discuté de certains points qui peuvent vous aider à repérer les critiques complètement fausses, mais ce ne sont pas les seuls types de critiques inutiles que vous devez éliminer. Il y a aussi des critiques qui ne sont pas pertinentes car elles ne répondent pas à la question clé : si l’article vaut la peine d’être acheté.
Une forme courante de ceci est les commentaires se plaignant de délais d’expédition lents, de boîtes endommagées ou d’autres détails pertinents. Bien qu’il soit frustrant d’endommager des articles en transit, cela n’affecte pas la qualité du produit réel.
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Ignorez les critiques qui disent « Ce produit mérite cinq étoiles, mais j’en ai donné une à cause de l’emballage tordu » ou quelque chose de similaire.
6. L’examinateur n’a pas réellement acheté le produit
De nombreux sites, dont Amazon, vous indiqueront si l’auteur de l’avis a effectivement acheté l’article qu’il examine. Si la personne n’a pas acheté le produit, vous ne devriez pas croire ce qu’elle dit.
Comme au point 1 ci-dessus, ils peuvent simplement calomnier le produit parce qu’ils n’aiment pas l’entreprise. Si vous le pouvez, filtrez toujours par qui possède réellement l’article. Notez cependant que ce n’est pas parce que cette étiquette apparaît que l’avis est digne de confiance (voir ci-dessous).
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La seule exception possible est lorsque les gens ont acheté un article ailleurs et l’ont ensuite examiné sur Amazon pour faire savoir aux gens que c’était un problème. Mais c’est rare car la plupart des gens ne prennent pas le temps de le faire.
Si quelqu’un semble suspect, cliquez sur son profil pour voir les autres commentaires qu’il a laissés. Recherchez des modèles qui n’ont pas de sens, comme regarder des articles coûteux du même type (comme plusieurs téléviseurs) sur une courte période.
7. Mentionnez les produits gratuits
C’est une pratique courante pour les entreprises d’offrir des produits gratuits en échange d’avis. Bien qu’ils ne disent pas toujours que vous devez laisser un avis positif, les personnes qui participent à de tels programmes peuvent craindre que s’ils laissent un avis négatif, ils ne soient pas invités à revenir sur des produits gratuits.
De nombreux sites n’autorisent plus ces avis de produits gratuits, mais cela ne signifie pas qu’ils ne se produiront jamais. Si vous voyez quelqu’un mentionner qu’il laisse un avis en échange d’un article gratuit, ou s’il a tendance à ne laisser des avis que pour des entreprises connues pour proposer de telles offres, méfiez-vous de ce qu’il dit.
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Même si la personne essaie de laisser un avis objectif, obtenir quelque chose gratuitement changera votre opinion par rapport à quelque chose que vous avez payé vous-même.
8. Commentaires sur le contrôle du site
Enfin, vous devez également faire attention aux avis qui ne sont pas du tout de véritables avis d’utilisateurs. Ce n’est pas un problème sur des sites comme Amazon et eBay. Il est plus courant sur les sites Web propriétaires de logiciels et de produits. Dans ces cas, vous verrez beaucoup d’éloges bien organisés et bien notés pour le produit, mais peu de critiques négatives pour les équilibrer.
Si le site organise les commentaires que vous voyez pour le rendre meilleur, ne vous fiez pas aux commentaires.
Les avis en ligne ne sont pas aussi utiles qu’ils le paraissent
Bien que les avis puissent vous donner une idée de ce que de vraies personnes pensent d’un produit, tous les avis ne sont pas dignes de confiance. Gardez les points ci-dessus à l’esprit lors de l’examen des avis afin de réduire le risque que de faux avis influencent votre décision.
Il existe également des moyens de lutter contre les faux avis. Si le site vous permet de signaler des commentaires suspects, veuillez le faire. Assurez-vous de comparer plusieurs avis, y compris des avis professionnels, pour un avis complet. Et pensez à écrire vos propres critiques qui seront utiles à d’autres à l’avenir.
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